Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Vermietung 

Provence Holidays ist der Handelsname von Unique Holidays France SAS (im Folgenden als „Provence Holidays“, „Wir“, „Uns“ oder „Unser“ bezeichnet) mit Firmensitz in 360 Quai des Entreprise, 84660 Coustellet France. Provence Holidays ist in Frankreich eingetragen. Provence Holidays bietet Ferienvermietungen für einen kurzen Zeitraum im Auftrag der Eigentümer der Unterkünfte an. Wir organisieren und bearbeiten auch die Buchung im Namen des Eigentümers. Diese Vereinbarung ist in zwei Abschnitte unterteilt:

- Abschnitt A bildet die Grundlage des Vertrages von Provence Holidays mit Ihnen für die Organisation der Bereitstellung der Unterkunft. 

- Abschnitt B bildet die Grundlage für den Vertrag des Eigentümers mit Ihnen über die Bereitstellung seiner Unterkunft. 

Bedingungen für Agenturbuchungen bei Provence Holidays Ltd 

1. Ihre Buchung:

a) Provence Holidays tritt als Vermittler für die Eigentümer der Unterkunft oder den vonunsgeförderten Unterkunftsanbieter auf. Wir stellen die Unterkunft nicht zur Verfügung und übernehmen keine Verantwortung für die Bereitstellung der Unterkunft durch den Eigentümer oder für die Handlungen oder Unterlassungen von Anbietern oder anderen Personen oder Parteien, die mit der Unterkunft in Verbindung stehen. 

b) Wenn Sie eine Buchungsanfrage stellen, setzenwiruns mit dem Eigentümer oder dem Anbieter der Unterkunft in Verbindung, um zu bestätigen, dass ihre Unterkunft für den fraglichen Zeitraum verfügbar bleibt. Falls verfügbar, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um sowohl die Verfügbarkeit als auch die zu zahlende Gesamtmiete für den gewünschten Zeitraum zu bestätigen. Sie können die Buchung sichern, indem Sie das Buchungsformular ausfüllen und einreichen und eine Anzahlung leisten. Buchungen werden in der Reihenfolge des Eingangs der Mietkaution berücksichtigt und nach Eingang dieser bestätigt. ZahlenIhrerUnterkunft: 

2. Provence Holidays zieht die Miete im Namen des Eigentümers oder des Unterkunftsanbieters ein. Ihre Reservierung ist erst dann sicher, wenn wir die 30%ige Anzahlung erhalten haben, die innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung Ihrer Buchung gezahlt werden muss. Wenn Provence Holidays diese Summe erhält, senden wir Ihnen per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit Ihren Reservierungsdetails. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigung sorgfältig und melden Sie uns unverzüglich alle falschen oder unvollständigen Informationen. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie weniger als 12 Wochen vor dem Ankunftsdatum buchen, die Zahlung des Gesamtbetrages fällig wird, um die Buchung zu sichern. Wir senden Ihnen 8 Wochen vor Mietbeginn eine Endabrechnung per E-Mail zu. Diese Restzahlung muss innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden. Wenn wir diesen Restbetrag nicht vollständig und rechtzeitig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu behandeln. In diesem Fall werden die in Klausel 6 unten aufgeführten Stornierungsgebühren fällig. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, bevor wir eine solche Maßnahme ergreifen. 

3. Stornierungen oder Änderungen Ihrer Reservierung durchuns: 

Manchmal treten Probleme auf, und die Eigentümer oder der Anbieter der Unterkunft müssen Änderungen an den Reservierungen vornehmen oder bestätigte Reservierungen stornieren. Wenn dies geschieht, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, Ihnen erklären, was geschehen ist, und Sie über die Stornierung oder die Änderung und die vom Eigentümer oder vom Anbieter der Unterkunft angebotenen Optionen informieren. Danach übernehmen wir für Sie keine weitere Verantwortung in Bezug auf eine solche Änderung oder Stornierung. 

4. Beschreibungen der Unterkünfte:

Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass die von den Eigentümern oder dem Unterkunftsanbieter zur Verfügung gestellten Informationen von uns korrekt übermittelt oder beworben werden. Es kann kleine Unterschiede zwischen der tatsächlichen Unterkunft und ihrer Beschreibung geben, da sowohl wir als auch die Eigentümer stets bestrebt sind, Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. 

Obwohl jede Anstrengung unternommen wird, um die Genauigkeit der Objektinformationen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung zu gewährleisten, kommt es bedauerlicherweise gelegentlich zu Fehlern. Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website angezeigten Informationen und Preise Änderungen vorbehalten sind. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie alle Details der von Ihnen gewählten Unterkunft (einschließlich des Preises) zum Zeitpunkt der Buchung bei uns überprüfen. 

5. Wenn Sie Ihre Reservierung ändern müssen:

Wenn Sie eine bestätigte Buchung ändern müssen, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich schriftlich mit uns in Verbindung. Wir können nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, Ihrer Anfrage nachzukommen, aber wir werden versuchen, dies zu tun. Es ist jedoch wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, dass wir Anträge auf Änderung der Unterkunft und/oder des Datums unter Umständen als Stornierung einer Reservierung durch Sie und als Buchung einer anderen behandeln müssen. In solchen Fällen können Stornierungsgebühren anfallen, die bis zur Höhe der Gesamtkosten Ihrer Reservierung betragen können. Durch den Abschluss dieser Vereinbarung erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Stornierungsgebühren, die in den Bedingungen des Eigentümers in Klausel 6 von Abschnitt B dieser Vereinbarung aufgeführt sind, zu zahlen sind. 

6. Wennwir Ihre Reservierung stornieren oder Änderungen vornehmen: 

a) Wirerwarten nicht, dass wir Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen müssen, aber manchmal treten Probleme auf, und wir müssen Änderungen vornehmen und/oder Fehler korrigieren. In diesem Fall wird Provence Holidays Sie so schnell wie möglich kontaktieren, Ihnen erklären, was passiert ist und Sie über die Stornierung oder Änderung informieren. Die meisten Änderungen sind geringfügig, aber es kann möglicherweise vorkommen, dass wir eine "erhebliche Änderung" vornehmen müssen. Beispiele für "signifikante Änderungen" sind die Folgenden, wenn sie vor der Ankunft vorgenommen werden: 

-eine Änderung des Unterkunftsbereichs für den gesamten oder einen größeren Teil Ihres Urlaubs, 

-eine Änderung der Unterkunft auf eine niedrigere offizielle Klassifikation für den gesamten Urlaub oder einen größeren Teil des Urlaubs oder die Schließung des einzigen oder aller angekündigten Schwimmbäder in Ihrer Unterkunft für einen längeren Zeitraum. 

b) Wennwireine wesentliche Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, werden wir, wenn möglich und so schnell wie vernünftigerweise durchführbar, eine alternative Unterkunft ähnlichen Typs und Standards an einem ähnlichen Ort für die gleiche oder ähnliche Zeit des Jahres arrangieren (obwohl Provence Holidays sich das Recht vorbehält, Ihnen eine Preisdifferenz in Rechnung zu stellen, wenn die Alternative zu einem höheren Preis als die ursprüngliche Unterkunft angeboten wird). Provence Holidays wird Sie über die Alternative informieren. Wenn die Änderung oder die alternative Unterkunft akzeptabel ist, müssen Sie Provence Holidays innerhalb von 48 Stunden, nachdem Sie über die Änderung oder die vorgeschlagene alternative Unterkunft informiert wurden, informieren; andernfalls behandeln wir Ihre Buchung als storniert und erstatten Ihnen das Geld, das Sie uns bezahlt haben, zurück. Die oben genannten Optionen stehen nicht zur Verfügung, wenn wir eine geringfügige Änderung oder Stornierung vornehmen, weil Sie die vollständige Zahlung nicht rechtzeitig geleistet haben. Wir bedauern, dass wir Ausgaben, Kosten oder Verluste, die Ihnen durch eine Änderung oder Stornierung entstehen, nicht bezahlen können. Wenn eine Änderung oder Stornierung aufgrund von Umständen erfolgt, die sich unserer Kontrolle entziehen, oder aufgrund "höherer Gewalt" (siehe Klausel 8), werden von uns keine Entschädigungen, Kosten, Ausgaben oder andere Beträge, einschließlich der Kosten für die Sicherung einer alternativen Unterkunft, bezahlt, aber wir erstatten Ihnen alle Gelder, die Sie an uns gezahlt haben. 

c) Sehr selten könnenwirdurch "höhere Gewalt" (siehe Klausel 8) gezwungen sein, Ihre Vereinbarungen nach Ihrer Ankunft zu ändern oder zu beenden. Wenn diese Situation eintritt, bedauern wir, dass wir nicht in der Lage sind, Rückerstattungen zu leisten (es sei denn, wir erhalten von unseren Anbietern eine Rückerstattung), Ihnen eine Entschädigung zu zahlen oder Kosten oder Ausgaben, die Ihnen dadurch entstehen, zu übernehmen. 

7. Brüche und Schäden:

Wenn Sie Schäden an der Unterkunft, in der Sie sich aufhalten, verursachen, müssen Sie dem betreffenden Unterkunftsanbieter die Kosten für den Schaden vor Ende Ihres Aufenthalts vollständig erstatten, wenn die Kosten bis dahin festgestellt wurden, oder sobald sie festgestellt wurden. Sie müssen Provence Holidays auch für den vollen Betrag aller Ansprüche (einschließlich aller Rechtskosten) entschädigen, die der Unterkunftsanbieter oder eine dritte Partei gegen uns aufgrund Ihres Verstoßes gegen einen Teil dieses Vertrages geltend macht. 

8. Beschwerden:

Wenn Sie irgendwelche Beschwerden bezüglich der Dienstleistungen haben, die wir oder der Unterkunftsanbieter Ihnen zur Verfügung stellen, müssen Sie uns sofort schriftlich und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Ende des Aufenthalts in der über uns gebuchten Unterkunft informieren. Obwohl wir keine Verantwortung für die von Ihnen über uns gebuchte Unterkunft tragen, werden wir als Vermittler zwischen Ihnen und dem Eigentümer der Unterkunft in Bezug auf alle damit verbundenen Beschwerden auftreten, und wir sind berechtigt, den Eigentümer im Falle von Streitigkeiten zu vertreten und im Namen des Eigentümers zu handeln. 

Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber, wenn wir in Bezug auf den von uns angebotenen Buchungsservice (im Gegensatz zur Unterkunft selbst) als schuldhaft befunden werden, ist auf die Provision beschränkt, die wir in Bezug auf die fragliche Buchung verdient haben oder noch verdienen werden. Wir schließen keine Haftung für Tod oder Körperverletzung aus oder beschränken diese, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter im Rahmen ihrer Tätigkeit entsteht. 

9. Versicherung:

Es wird Ihnen dringend empfohlen, für alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Versicherung, die Sie abschließen, angemessen und für Ihre besonderen Bedürfnisse geeignet ist. Bitte lesen Sie die Einzelheiten Ihrer Police nach Erhalt und nehmen Sie sie mit in den Urlaub. 

10. Besondere Anforderungen:

Wenn Sie eine spezielle Anfrage stellen möchten, müssen Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung tun. Wir werden versuchen, alle angemessenen Anfragen an den jeweiligen Eigentümer oder den Anbieter der Unterkunft weiterzuleiten, können jedoch nicht garantieren, dass die Anfrage erfüllt wird. 

11. Recht & Gerichtsbarkeit:

In allen Fällen unterliegt Abschnitt A dieses Vertrags dem englischen Recht und der Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales. 

Bedingungen für die Bereitstellung von Unterkünften durch den Eigentümer dieser Unterkünfte 

1. Vertrag:

Die folgenden Bedingungen bilden die Grundlage für Ihren Vertrag mit dem Eigentümer oder dem jeweiligen Unterkunftsanbieter. Mit den Bezugnahmen auf "Wir", "Uns" oder "Unser" in diesen Bedingungen ist der Anbieter oder Eigentümer gemeint. 

2. Preise:

Änderungen und Fehler treten manchmal auf. Wir behalten uns das Recht vor, die ausgeschriebenen Preise für Unterkünfte jederzeit zu ändern. Wir behalten uns auch das Recht vor, Fehler sowohl in den angekündigten als auch in den bestätigten Preisen zu korrigieren. 

3. Vornahme einer Buchung und Zahlung:

Wenn Sie bei Provence Holidays eine Anfrage zur Buchung unserer Unterkunft stellen, müssen Sie eine Anzahlung leisten. Die Höhe dieser Anzahlung ist auf dem Buchungsformular deutlich angegeben. Wenn Sie innerhalb von 12 Wochen vor Ihrem Ankunftsdatum eine Buchungsanfrage für unsere Unterkunft stellen, ist der volle Mietpreis erforderlich, um die Buchung zu sichern. Die erstgenannte Person, die auf der Buchung genannt wird, ist der Gruppenleiter und verantwortlich für alle an uns zu leistenden Zahlungen. Er/sie muss mindestens 18 Jahre alt sein und von allen gebuchten Personen autorisiert sein, die Buchung auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen vorzunehmen. Mit der Buchung bestätigt der Gruppenleiter, dass er/sie dazu befugt ist und dass alle Mitreisenden mit diesen Buchungsbedingungen einverstanden sind. Ihre Buchung wird bestätigt, und ein Vertrag kommt zustande, wenn Provence Holidays Ihnen in unserem Namen eine Buchungsbestätigung zuschickt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigung sorgfältig und teilen Sie Provence Holidays umgehend alle falschen oder unvollständigen Informationen mit. 

Der Restbetrag der Kosten für Ihre Unterkunft ist zu dem auf Ihrer Bestätigungsrechnung angegebenen Datum fällig. Wenn Provence Holidays diesen Restbetrag nicht vollständig und rechtzeitig erhält, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu behandeln. In diesem Fall werden die in Klausel 6 unten aufgeführten Stornierungsgebühren fällig. 

Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, große gleichgeschlechtliche Gruppen, die ausschließlich aus Erwachsenen unter 25 Jahren bestehen, nicht zu erlauben. Bitte besprechen Sie daher vor der Buchung die Zusammensetzung Ihrer Gruppe mit einem Mitarbeiter von Provence Holidays. 

4. Versicherung:

Durch den Abschluss dieses Mietvertrags sind Sie vertraglich verpflichtet, die Unterkunft in voller Höhe zu bezahlen. Um Sie (und uns, den Eigentümer) gegen unvorhergesehene Umstände zu schützen, wird eine Urlaubsversicherung dringend empfohlen. Sie sollten ein Versicherungspaket abschließen, das Ihnen und Ihren Mitreisenden einen angemessenen Versicherungsschutz bietet, einschließlich der Deckung der Kosten für eine Stornierung durch Sie und Unterstützung (einschließlich Rückführung) im Falle von Unfall oder Krankheit. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu prüfen, ob die von Ihnen abgeschlossene Versicherung Ihren Bedürfnissen entspricht. 

5. Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten:

Sobald Sie die Buchungsbestätigung erhalten haben, müssen alle Änderungswünsche von der Person, die die Buchung vorgenommen hat, schriftlich an Provence Holidays geschickt werden. Falls nötig, werden wir unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen. Klausel 5 von Teil A dieser Vereinbarung legt die Bedingungen fest, unter denen Änderungen vorgenommen werden können. 

6. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten:

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, müssen Sie Provence Holidays unter der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Nummer anrufen, sobald der Grund für die Stornierung eintritt. Sie müssen Ihre Stornierung auch schriftlich bestätigen, und zwar unverzüglich an Provence Holidays Ltd, 20 King Street, London, EC2V 8EG. Der Tag, an dem Provence Holidays Ihre telefonische oder E-Mail-Benachrichtigung über die Stornierung erhält, ist das Datum, an dem Ihre Reservierung storniert wird. Im Falle einer Stornierung sollten Sie sich an Ihren Versicherer wenden. Unabhängig vom Grund der Stornierung ist eine Stornierungsgebühr an Provence Holidays zu entrichten, die auf der Anzahl der Tage vor dem ursprünglichen Anreisetag basiert, an dem Provence Holidays Ihre Stornierung erhält, wie in der folgenden Tabelle dargestellt. Das heißt, wenn Sie den Restbetrag der Kosten bezahlt haben und dann stornieren müssen, können Sie einen Teil der Kosten zurückerstattet bekommen. Wenn Sie jedoch bis zum Zeitpunkt Ihrer Stornierung nicht die Gesamtkosten einschließlich, falls gekauft, der Prämien für etwaige Versicherungen bezahlt haben, müssen Sie möglicherweise eine weitere Zahlung an uns leisten. 

Für die Zwecke dieser Tabelle bedeuten Kosten die Gesamtkosten der Reservierung, einschließlich aller zusätzlichen Posten: 

Anzahl der Tage vor dem Ankunftsdatum, als die  Mitteilung über die Stornierung eingegangen ist:	Fälliger   Betrag:
Mehr als 90 Tage	Volle Kaution
89 Tage oder weniger	100% der Kosten

Wenn eine im Zusammenhang mit der Reservierung fällige Zahlung nicht bis zum entsprechenden Datum geleistet wird, können wir Ihre Reservierung als von Ihnen storniert behandeln und Ihnen Stornierungsgebühren wie oben beschrieben in Rechnung stellen, die maximal die Höhe der Gesamtkosten der Reservierung betragen können. Provence Holidays sendet normalerweise vor der Stornierung Ihrer Reservierung eine Erinnerung an Sie. 

7. Wennwir Ihre Buchung stornieren oder ändern müssen: 

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Buchung stornieren oder ändern müssen, werden wir Provence Holidays umgehend benachrichtigen. Eine vollständige Erklärung finden Sie in Absatz 6 von Abschnitt A dieser Vereinbarung. 

8. Höhere Gewalt:

In diesen Buchungsbedingungen bedeutet "höhere Gewalt" jedes Ereignis, das Provence Holidays oder der Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) auch bei aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnte. Zu solchen Ereignissen können Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, Bürgerkrieg, tatsächliche oder drohende terroristische Aktivitäten, Arbeitskampf, Natur- oder Atomkatastrophen, ungünstige Wetterbedingungen, Feuer und alle ähnlichen Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle gehören. Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, bedauern wir, dass wir keine Haftung oder Entschädigung übernehmen oder zahlen können, wenn die Erfüllung oder sofortige Erfüllung unserer Verpflichtungen im Rahmen unserer Vereinbarung mit Ihnen durch höhere Gewalt verhindert oder beeinträchtigt wird oder Sie anderweitig Schäden oder Verluste (wie in Klausel 9(a) unten ausführlicher beschrieben) erleiden. 

9. Unsere Verantwortung für Ihre Buchung:

a)Wirversprechen, dass Ihre Unterbringung mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vorgenommen, durchgeführt oder bereitgestellt wird. Das bedeutet, dass wir die Verantwortung übernehmen, wenn Sie beispielsweise Tod oder eine Körperverletzung erleiden oder Ihre vertraglich vereinbarten Arrangements nicht wie versprochen zur Verfügung gestellt werden oder sich als mangelhaft erweisen und dies darauf zurückzuführen ist, dass wir selbst, unsere Mitarbeiter, Vertreter oder Lieferanten bei der Herstellung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer Unterkunft nicht mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vorgegangen sind. Wir sind nur dann für das verantwortlich, was unsere Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten tun oder nicht tun, wenn sie zu dem Zeitpunkt im Rahmen ihres Arbeitsverhältnisses handeln oder Arbeiten ausführen, um die wir sie gebeten hatten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, nachzuweisen, dass angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt nicht angewendet wurden, wenn Sie einen Rechtsanspruch gegen uns geltend machen wollen. 

b)Wirsind nicht verantwortlich für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste, Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Ansprüche gleich welcher Art, die sich daraus ergeben: 

-die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) der betroffenen Person(en) oder eines Mitglieds/ Mitglieder ihrer Reisegruppe, oder 

-die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) eines Dritten, die nicht mit der Bereitstellung Ihrer Vorkehrungen zusammenhängen und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren, oder "höhere Gewalt". 

c)Wirbegrenzen den Höchstbetrag, den wir Ihnen für jegliche Ansprüche zahlen müssen, die Sie gegen uns geltend machen. Für alle Ansprüche, die nicht den Tod oder Personenschaden betreffen, ist der Höchstbetrag, den wir Ihnen zahlen müssen, wenn wir Ihnen gegenüber auf irgendeiner Grundlage als haftbar befunden werden, der Preis (ohne Versicherungsprämien und Änderungsgebühren), der von oder im Namen der betroffenen Person(en) insgesamt gezahlt wurde, es sei denn, für Ihren Anspruch gilt eine niedrigere Beschränkung. Dieser Höchstbetrag ist nur dann zu zahlen, wenn Sie keinerlei Leistungen aus dieser Vereinbarung erhalten haben. 

d)Wirübernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unserer Vereinbarung sind oder für die nicht geworben wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ausflüge, die Sie während Ihres Aufenthalts buchen, oder Dienstleistungen oder Einrichtungen, die ein anderer Anbieter für Sie zu erbringen bereit ist. 

e) Die Standards und Vorschriften des Landes, in dem die Tatsachen, die Ihren Anspruch oder Ihre Beschwerde begründen, aufgetreten sind, und die Versprechungen, diewirIhnen bezüglich Ihrer Vorkehrungen machen, werden als Grundlage für die Entscheidung herangezogen, ob die fraglichen Vorkehrungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt getroffen wurden. 

10. Verhalten:

Wenn Sie die Unterkunft buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für das korrekte Verhalten aller Mitreisenden während Ihres Aufenthalts. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit den Aufenthalt eines oder mehrerer Mitreisender zu beenden, deren Verhalten nach unserer vernünftigen Meinung eine Gefahr, Verärgerung für andere Personen erzeugt oder sie in Bedrängnis bringt oder Sachschäden verursacht oder wahrscheinlich verursachen wird. In diesem Fall fallen volle Stornierungsgebühren an, und es erfolgt keine Rückerstattung. Darüber hinaus sind wir in keiner Weise verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen oder Kosten oder Ausgaben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alternative Unterkünfte) zu übernehmen, die Ihnen infolge der Beendigung Ihres Aufenthalts entstehen. 

11. Ihre Unterkunft:

a) Sie können nach 16.00 Uhr am Tag des IhresMietbeginnsin Ihrer Unterkunft ankommen und müssen am letzten Tag bis 10.00 Uhr abreisen. Sollte sich Ihre Ankunft verzögern, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit alternative Vorkehrungen getroffen werden können. Wenn Sie dies nicht tun, kann es sein, dass Sie keinen Zugang zu Ihrer Unterkunft erhalten. Wenn Sie am Tag nach dem Anreisetag nicht bis Mittag ankommen und Sie uns nicht über eine verspätete Ankunft informieren, können wir die Buchung als von Ihnen storniert betrachten. 

b) Sie verpflichten sich, die Unterkunft sauber und ordentlich zu halten und sie in einem ähnlichen Zustand zu hinterlassen. Sie sinduns(dem Eigentümer) gegenüber für die tatsächlichen Kosten eines Bruchs oder Schadens in oder an der Unterkunft verantwortlich, zusammen mit allen zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben können und die von Ihnen oder Ihrer Reisegruppe verursacht werden, und wir können von Ihnen eine Zahlung zur Deckung solcher Kosten verlangen. 

c)Wirverlangen von Ihnen, dass Sie uns vor Mietbeginn eine Bruchkaution zahlen. Wir gewähren Ihnen erst dann Zutritt zur Unterkunft, wenn eine solche Schadenskaution geleistet wurde. Wir erstatten diese so schnell wie möglich nach Ablauf der Mietzeit zurück, vorausgesetzt, Sie oder Ihre Reisegruppe haben keinen Schaden oder Verlust verursacht und die Unterkunft wurde sauber und ordentlich hinterlassen. 

d)Wirsind berechtigt, Ihnen die Übergabe oder die Rücknahme der Unterkunft zu verweigern, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass ein Schaden wahrscheinlich von Ihnen oder Ihrer Reisegruppe verursacht wurde oder wenn ein Schaden verursacht wurde. 

e) Sie dürfenwedermehr Personen als in der Beschreibung angegeben in der Unterkunft unterbringen, noch dürfen Sie die Zusammensetzung der Reisegruppe während der Dauer Ihres Aufenthalts in der Unterkunft wesentlich verändern, noch dürfen Sie ohne vorherige Vereinbarung Tiere in die Unterkunft mitnehmen. Wenn Sie dies tun, können wir die Übergabe der Unterkunft an Sie verweigern oder sie wieder zurück Wir werden jeden dieser Umstände als Stornierung durch Sie behandeln und Klausel 6 findet Anwendung. Sie müssen dem Eigentümer oder einem Vertreter des Eigentümers zu jeder angemessenen Zeit während Ihres Aufenthalts Zugang gewähren. 

12. Beschwerden:

Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass Sie einen angenehmen und unvergesslichen Urlaub verbringen. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, sind wir bestrebt, so schnell wie möglich Abhilfe zu schaffen. Es ist unerlässlich, dass Sie sich bei Problemen sofort mit der von Provence Holidays benannten Person in Verbindung setzen, damit diese schnellstmöglich gelöst werden können. Es ist oft äußerst schwierig (und manchmal unmöglich), Probleme richtig zu lösen, wenn wir oder unser Agent oder Vertreter nicht umgehend benachrichtigt werden. Die Besprechung von Kritiken mit uns oder unserem Vertreter während Ihres Aufenthaltes ermöglicht es in der Regel, Mängel sofort zu beheben. Insbesondere Beschwerden vorübergehender Natur (z.B. bezüglich der Vorbereitung oder Beheizung der Unterkunft) können unmöglich untersucht werden, es sei denn, sie werden während Ihres Aufenthaltes registriert. 

Wenn Sie keinen Kontakt mit unserem Vertreter aufnehmen können oder wenn die Beschwerde komplizierter ist, sollten Sie Provence Holidays direkt anrufen. Das Telefon ist während der gesamten Saison von Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 16.30 Uhr GMT besetzt. 

Wenn Sie danach der Meinung sind, dass das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, müssen Sie Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub schriftlich einreichen und per Einschreiben an Provence Holidays an die registrierte Adresse von Provence Holidays senden. Dieses Verfahren soll eine schnellstmögliche Untersuchung und Behebung der Beschwerden gewährleisten. Bitte helfen Sie uns, Ihnen bei der Befolgung dieses Verfahrens zu helfen, da wir andernfalls im Nachhinein keine Beschwerden berücksichtigen und keine Korrespondenz darüber führen können und dies Ihre Rechte aus diesem Vertrag beeinträchtigen könnte. Provence Holidays ist jederzeit berechtigt, uns im Falle eines Rechtsstreits zu vertreten und in unserem Namen zu handeln. 

13. Genauigkeit der Preise:

a) Wichtiger Hinweis: Obwohlwiralle Anstrengungen unternehmen, um die Genauigkeit der Informationen und Preise zum Zeitpunkt der Ausschreibung zu gewährleisten, kommt es bedauerlicherweise gelegentlich zu Fehlern. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie den Preis und alle anderen Details der von Ihnen gewählten Arrangements mit Provence Holidays zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen. 

b)Es kann sein, dassProbleme zur Folge haben, dass einige Einrichtungen oder Dienstleistungen nicht mehr verfügbar sind, und wenn dies der Fall ist, werden wir Ihnen dies so schnell wie möglich mitteilen, nachdem wir auf die Situation aufmerksam gemacht wurden. Wir können keine Verantwortung für Änderungen oder Schließungen von Einrichtungen oder Attraktionen in der Region übernehmen, die auf der Website von Provence Holidays, von den Beratern von Provence Holidays oder an anderer Stelle angekündigt werden. 

14. BesondereAnfragen 

Wenn Sie eine besondere Anfrage stellen möchten, müssen Sie dies bei der Buchung tun. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Anfragen erfüllt werden, aber wir werden immer unser Bestes geben. Die Tatsache, dass eine Sonderanfrage auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder anderen Unterlagen vermerkt ist, ist keine Bestätigung dafür, dass die Anfrage erfüllt wird. Die Nichteinhaltung einer Sonderanfrage stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar, es sei denn, die Anfrage wurde ausdrücklich bestätigt. Auf unseren Vertrag und auf alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus zwischen uns ergeben, findet ausschließlich englisches Recht Anwendung. Solche Streitigkeiten oder Ansprüche dürfen nur von den Gerichten in England und Wales behandelt werden. 

Zusätzliche haustierspezifische Bestimmungen und Bedingungen 

1. Während haustierfreundliche Immobilien ein Begriff sind, der von Provence Holidays auf der Website www.provenceholidays.com verwendetwird, um jene Immobilien zu beschreiben, bei denen der Eigentümer angegeben hat, dass er sich über die Mitnahme von Haustieren der Familie in den Urlaub freut, beachten Sie bitte, dass es keine spezifischen Änderungen der Immobilien gibt, die für die Unterbringung von Haustieren vorgenommen wurden. 
2. Haustiere sind nur in den Häusern erlaubt, die als solche vermarktet werden, und die Anzahl der Haustiere, die jedes Hausunterbringen kann, ist auf jeder Immobilienseite angegeben. Wenn Sie mit einem anderen Haustier als einem Hund Urlaub machen möchten, müsste Provence Holidays vor der Bestätigung Ihrer Buchung die Zustimmung des Hausverwalters oder Eigentümers einholen. 
3. Bei Buchungen mit Haustieren kann eine zusätzliche Unterkunftsgebühr anfallen. Diese zusätzliche Gebührwird bei Ihrer Buchung deutlich angegeben und ist vor Ihrer Ankunft im Ferienhaus zu entrichten. 
4. Bitte lassen Sie Ihre Haustiere während Ihres Aufenthalts zu keiner Zeit allein oder unbeaufsichtigt in der Unterkunft.
5. Haustiere sind zu keiner Zeit in den Swimmingpools, Schlafzimmern oder auf den Möbeln erlaubt.
6. Im Interesse der Sicherheit und des Komforts Ihres Haustiers bittenwir die Eigentümer, jederzeit die gebührende Sorgfalt walten zu lassen, insbesondere wenn es sich um den Swimmingpool handelt und das Anwesen in der Nähe einer Straße liegt. Weder Provence Holidays noch der Eigentümer der Immobilie können für die Sicherheit Ihres Haustieres Verantwortung übernehmen. 
7. Wirbitten Sie, Ihren eigenen Haustierbedarf, einschließlich Einstreu, mitzubringen. 
8. Haustiere sollten vor dem Betreten des Grundstücks gereinigt und vollständig abgetrocknet werden, nachdem sie sich im Freien aufgehalten haben.
9. Im Interesse der Hygiene, Gesundheit und Sicherheit und aus Rücksicht auf andere ist es wichtig, dass Sie hinter Ihrem Haustier aufräumen und jegliche Unordnung auf hygienische und verantwortungsbewusste Weise entsorgen.
10. Sie sind für alle Schäden verantwortlich, die Ihr Haustier innerhalb oder außerhalb des Grundstücks verursacht. Wenn eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist, weil ein Kunde Haustiere im Haus hat, kann dies von Ihrer Kaution abgezogen werden.
11. Bitte beachten Sie, dass für einige Immobilien zusätzliche Einschränkungen gelten können.

Verwendung der Informationen, die Sie uns geben 

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzhinweise, die erklären, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten. 

Website-Nutzungsrichtlinie 

1. Einführung

1.1 Willkommen auf www.provenceholidays.com, dies ist die Website von Provence Holidays Ltd. Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. 

1.2 Wenn Sie sich entschließen, unsere Website zu besuchen und zu nutzen, erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren und einhalten werden. Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, benutzen Sie unsere Website bitte nicht. 

 2. Über Provence Holidays Ltd.

2.1. Provence Holidays Ltd. betreibt www.provenceholidays.com. Die Begriffe 'Provence Holidays, 'Wir' und 'Uns' beziehen sich auf den Eigentümer der Website. Die Begriffe 'Sie' und 'Ihr' beziehen sich auf den Benutzer unserer Website. 

2.2. Der eingetragene Sitz von Provence Holidays Ltd. ist 20 King Street, London, EC2V 8EG. Unsere Firmenregistrierungsnummer lautet 10973462. 

 3. Besuchenunserer Website

3.1 Provence Holidays Ltd. ist bestrebt, einen ununterbrochenen und fehlerfreien Zugang zu unserer Website www.provenceholidays.com zu bieten. Wir garantieren jedoch nicht die Verfügbarkeit der Website und haften nicht, wenn unsere Website aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für irgendeinen Zeitraum nicht verfügbar ist. Wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistungen, die wir auf unserer Website anbieten, ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder zu ändern, und von Zeit zu Zeit können wir den Zugriff auf einige Teile unserer Website oder auf die gesamte Website einschränken. 

3.2 Der Zugang zu den Inhalten unserer Website ist auf einer "wie verfügbar"-Basis gestattet. Der Seiteninhalt dient zu Ihrer allgemeinen Information und kann ohne Vorankündigung geändert werden. 

 4. Nutzungunserer Website 

4.1 Sie dürfen die Website von Provence Holidays nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Sie dürfen nicht auf unsere Website zugreifen oder sie benutzen: 

4.1.1 Auf irgendeine Weise, die ungesetzlich oder betrügerisch ist oder einen ungesetzlichen oder betrügerischen Zweck oder Effekt hat. 

4.1.2 Unerwünschte oder unautorisierte Werbe- oder Verkaufsförderungsmaterialien oder andere Formen ähnlicher Kommunikation zu übertragen oder deren Versand zu veranlassen. 

4.1.3 Das Senden von verleumderischem, obszönem, anstößigem, aufrührerischem, hetzerischem oder sexuell explizitem Material oder von Material, das Diskriminierung oder Belästigung jeglicher Art fördert, zu übertragen oder zu veranlassen. 

4.1.4 Die Übermittlung von Material, das bedrohlich oder beleidigend ist, das geeignet ist, eine andere Person zu belästigen, zu verärgern oder in Verlegenheit zu bringen. 

4.1.5 In irgendeiner Weise, die ein Urheberrecht, ein Datenbankrecht oder ein Warenzeichen einer Person verletzt, geeignet ist, eine Person zu täuschen, gegen eine rechtliche Verpflichtung gegenüber Dritten verstößt oder Ihre eigene Identität falsch darstellt. 

4.1.6 Informationen zu übermitteln oder preiszugeben, die eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung gegenüber Dritten verletzen oder die eine Vertrauenspflicht verletzen. 

4.1.7 Einen Teil unserer Website zu stören, zu beschädigen oder zu unterbrechen oder wissentlich Daten zu übertragen, Material zu versenden oder hochzuladen, welches Computerviren, Trojanische Pferde, Computerwürmer, Zeitbomben, Dekomprimierungsbomben, Keystroke-Logger, Spyware, Adware oder andere Schadprogramme oder ähnlichen Computercode enthält, die den Betrieb von Computer-Software oder -Hardware nachteilig beeinflussen sollen, wie z.B. Denial-of-Service-Angriffe. 

4.2 Wenn wir feststellen, dass bei der Nutzung unserer Website ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt, werden wir die von uns für notwendig erachteten Maßnahmen ergreifen, zu denen auch die folgenden gehören können: 

4.2.1 Sofortiger, vorübergehender oder dauerhafter Entzug Ihres Rechts zur Nutzung unserer Website. 

4.2.2 Sofortiger, vorübergehender oder dauerhafter Entzug eines Postings oder Materials, das Sie auf unsere Website hochgeladen haben. 

 5. Geistiges Eigentum

Das gesamte Material auf unserer Website ist Eigentum von Provence Holidays Ltd. oder an Provence Holidays Ltd. lizenziert und ist urheberrechtlich geschützt. Dieses Material umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, das Design, Layout, Aussehen, Erscheinungsbild und die Grafiken und Bilder innerhalb der Website. Die Reproduktion eines Teils für kommerzielle Zwecke ist ohne schriftliche Genehmigung unsererseits verboten. Die unautorisierte Nutzung oder Reproduktion unserer Website kann zu Schadenersatzforderungen führen und/oder eine Straftat darstellen. 

 6. Unsere Haftung

6.1 Wir übernehmen keine Gewährleistung oder Garantie für die Richtigkeit, Aktualität, Leistung, Vollständigkeit oder Eignung der Informationen und Materialien auf unserer Website. Sie erkennen an, dass Informationen und Materialien Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten können, und wir schließen ausdrücklich die Haftung für solche Ungenauigkeiten oder Fehler aus, soweit dies gesetzlich zulässig ist. 

6.2 Die Nutzung von Informationen oder Materialien auf dieser Website erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko, für das wir nicht haften. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle über unsere Website verfügbaren Produkte, Dienstleistungen oder Informationen Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. 

6.3 Von Zeit zu Zeit fügen wir Links von unserer eigenen Website zu anderen Websites hinzu. Diese Links werden zu Ihrer Bequemlichkeit und zur Bereitstellung weiterer Informationen bereitgestellt. Ein Link von unserer Website zu einer externen Website bedeutet nicht, dass wir diese Website befürworten. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt der verlinkten Websites. 

6.4 Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch einen verteilten Denial-of-Service-Angriff, einen Virus oder anderes technologisch schädliches Material verursacht werden, das Ihre Computerausrüstung, Computerprogramme, Daten oder anderes urheberrechtlich geschütztes Material aufgrund Ihrer Nutzung unserer Website oder aufgrund des Herunterladens von Material, das auf dieser Website oder auf einer damit verlinkten Website veröffentlicht wurde, infizieren könnte. 

7. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen Englischem Recht. Sie und wir stimmen zu, uns der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte zu unterwerfen.  

---

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen.