Veelgestelde vragen

Wie ben jij?

Provence Holidays is een handelsnaam van Unique Holidays France SAS , nummer 901 817 791 00014.

Waar ben je gestationeerd?

Het team en de kantoren van Provence Holidays zijn gevestigd in Coustellet Luberon en  Saint Rémy de Provence Alpilles.

Wat is je adres?

We hebben twee agentschappen:

Provence Holidays Luberon
360 Quai des Entreprises
84660
Coustellet

Provence Holidays Alpilles
33A Rue Carnot
13210
Saint-Rémy-de-Provence

Wat zijn uw openingstijden?

Maandag - Zaterdag 10:00-19:00
 Zondag  10:00-14:00
Tel: +33 (0)4 90 70 52 42
Ons  is gesloten op feestdagen.
Uiteraard kunt u de beschikbaarheid van de door u gekozen woning controleren en 24 uur per dag, zeven dagen per week online een reservering aanvragen.

Wij beantwoorden alle e-mailcommunicatie 7 dagen per week.

Heeft u een lokale aanwezigheid in de Provence?

We hebben twee kantoren in respectievelijk de Luberon en de Alpilles.

Waarom geef je geen brochure?

Provence Holidays gaat er prat op zo milieuvriendelijk mogelijk te zijn. Onze vastgoedportefeuille is voortdurend in ontwikkeling en door al onze online literatuur te presenteren kunnen bezoekers van onze website met een gerust hart de informatie die ze bekijken op elk moment volledig accuraat en up-to-date zijn.

Waarom geef je je eigendommen een andere naam?

Onze woningen zijn geliefde privéwoningen en om de veiligheid en privacy van de eigenaar te waarborgen, geven we de echte naam van een woning in onze portefeuille pas vrij als de reservering is bevestigd en we de betaling hebben ontvangen. Ook geven we de echte locatie van een woning niet vrij totdat een boeking is bevestigd en wij u volledige toegang geven tot het volledige adres van de woning. U kunt er zeker van zijn dat de algemene gebieden die worden afgebeeld voor de woningen accuraat zijn.

Waarom geef je geen eigendomsadressen vrij?

Om de privacy van de eigenaar te beschermen en om veiligheidsredenen maken we de exacte adresgegevens van onze eigendommen niet bekend. Wat we wel laten zien is het dichtstbijzijnde dorp of de dichtstbijzijnde stad, zodat u kunt beginnen met het bedenken van reisarrangementen en het zoeken naar geweldige dingen om in de buurt te doen. Zodra we uw reservering hebben bevestigd met de eigenaar of hun agenten, sturen we u het volledige adres. Maar het is waarschijnlijk het beste om tot die tijd te wachten voordat u een vlucht of reisarrangement gaat maken.

Met wie is mijn contract? Provence Holidays of de eigenaar van de woning?

Voor alle 'alleen accommodatie' boekingen, zal uw contract met de eigenaar/leverancier/principaal van de woning zijn. Bij het maken van uw boeking zullen wij voor u een contract met de eigenaar van de woning regelen. Uw boeking bij ons is onderworpen aan de agentschapsvoorwaarden en de specifieke boekingsvoorwaarden van de eigenaar waarmee u een contract afsluit. De specifieke voorwaarden voor elke eigenaar staan vermeld in de desbetreffende rubriek op elke advertentie. Door het boeken van een woning gaat u akkoord met deze voorwaarden. 

Er is op dit moment niets beschikbaar binnen mijn zoekcriteria, denkt u dat u binnenkort nog iets geschikts zult hebben?

De portefeuille van Provençaalse vakantiewoningen is altijd in ontwikkeling om ervoor te zorgen dat onze eigendommen van de hoogste kwaliteit zijn, met een verscheidenheid aan uitstekende unieke vakantiewoningen in het zuiden van Frankrijk. Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwe aanvullingen op onze website, neem dan contact met ons op via e-mail met uw verzoek en wij nemen contact met u op wanneer wij iets hebben dat aan uw zoekcriteria voldoet.

Hoe schrijf ik me in voor de nieuwsbrief van Provence Holidays?

Om u te abonneren op onze nieuwsbrief gaat u naar de eerste pagina van onze website, linksonder op deze pagina schrijft u zich in via het formulier "Nieuwsbrief".

Hoe kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief van Provence Holidays?

Om u uit te schrijven voor onze nieuwsbrief gaat u naar de onderkant van een ontvangen nieuwsbrief en klikt u op "uitschrijven".

Hoe vind ik de perfecte vakantiewoning op de website van Provence Holidays?

Er zijn verschillende manieren om de navigatie binnen onze website te gebruiken om de meest relevante resultaten weer te geven op basis van uw criteria.

Optie 1:

Gebruik onze hoofdnavigatie en selecteer:

• Waarheen? In de Provence wilt u gaan
• Data: Wanneer u wilt gaan
• Aantal gasten: Grootte van uw groep
• Prijs: Uw budget

Optie 2:

Beweeg de cursor over de categorie "Vakantieverhuur" in de topnavigatie en selecteer uit:

• Type woning
• Vakantiewoningen per regio
• Vakantiewoningen in populaire dorpen
• Kenmerken van het onroerend goed
• Themavakantie

Optie 3:

Gebruik het zoeken op trefwoord in de rechterbovenhoek voor exacte resultaten.

VOOR ALLE RESULTATEN:

Als u eenmaal in de database met beschikbare eigenschappen hebt geboord, kunt u het tabblad Meer filter (Groen) gebruiken (Hiermee kunt u meerdere velden selecteren) om uw zoekresultaten nog verder te verfijnen.

De weergave van de resultaten kan in de rechterbovenhoek worden gewijzigd van lijst naar lijst & Kaart of gewoon in kaart worden gebracht. Als u de kaart bekijkt met de muis over het pictogram van de eigenschap, verschijnt er een minibeschrijving.

Let op: u kunt lokale restaurants of activiteiten toevoegen om u te helpen bij het kiezen van een woning in de buurt van de activiteiten die u op uw vakantie wilt doen.

U kunt uw zoekopdracht ook uitbreiden met verschillende afstanden onderaan de pagina of door gebruik te maken van de afstandschuifbalk bovenaan de pagina.

Hoe weet ik dat een woning geschikt is voor mij?

Wij zorgen ervoor dat elke woning in de portefeuille van Provence Holidays persoonlijk wordt bezocht, zodat we er zeker van kunnen zijn dat de vakantiewoningen die we aanbieden voldoen aan de hoge eisen die zowel Provence Holidays als onze klanten verwachten. Wij zijn trots op de transparante en nauwkeurige beschrijvingen van onze eigendommen, hun tuinen en hun locaties en de foto's van elk eigendom op de website van Provence Holidays. Als u na het bekijken van een woning op de website nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder. 

Spreken de eigenaren of lokale managers Nederlands?

Niet noodzakelijkerwijs (hoewel, velen zullen Engels spreken).

Wat kan ik verwachten als standaard opname in de woning?

Elke woning moet de volgende basisbenodigdheden hebben, maar zijn niet verplicht, om uw verblijf comfortabeler te maken: beddengoed, handdoeken, koffie, voorraadkast benodigdheden (zoals bakolie, suiker, zout, peper), toiletrol, schoonmaakproducten, vuilnis- en recyclagezakken, vaatwassertabletten, theedoeken. Sommige accommodaties bieden extra artikelen aan en zijn naar eigen goeddunken van de eigenaren.

Mag ik gasten op bezoek krijgen op het terrein?

Vrienden kunnen u in de woning bezoeken; vrienden mogen echter niet overnachten, tenzij ze vooraf bij ons zijn aangemeld op het reserveringsformulier van de woning als lid van uw partij. Dit is een verzekerings- en gezondheids- en veiligheidskwestie en is niet bespreekbaar; klanten zullen gevraagd worden een woning te verlaten als ze zich niet aan deze voorwaarde van hun verblijf houden.

Kan ik vroeg inchecken en later vertrekken?

Aankomst- en vertrektijden zijn zo ingesteld dat het personeel van de accommodatie voldoende tijd heeft om het huis op een hoog niveau voor te bereiden op de aankomst van elke gast. Er zijn momenten waarop het mogelijk is om de aankomst- en vertrektijden aan te passen. Een dergelijk verzoek moet vooraf worden aangevraagd en bevestigd.

Waarom zijn kortere verblijven niet beschikbaar?

Tijdens het hoogseizoen (juli en augustus) is er een minimum verblijf van zeven nachten in de meeste van onze accommodaties.

Hoe groot zijn de bedden?

Ze variëren, maar omdat al onze woningen zijn gekozen voor hun stijl en comfort, zijn de details te vinden in het uitrustingsgedeelte van het hoofdstuk Slaapkamers in het overzicht van de woningen.

Is er Wi-Fi/breedband op het terrein?

De meeste (maar niet alle) van onze woningen bieden breedband aan. De snelheid en de service van breedband is echter variabel en kan variëren, vooral in afgelegen of landelijke gebieden waar het misschien niet werkt met de snelheden die u gewend bent. Wanneer op een onroerend goed pagina staat dat er breedband beschikbaar is, garandeert noch de eigenaar van het onroerend goed, noch Unique Home Stays dat de dienst constant beschikbaar is. Het wordt verstrekt voor recreatief en niet voor zakelijk gebruik. Het is onwaarschijnlijk dat we een boeking accepteren die volledig afhankelijk is van de ononderbroken levering van Wi-Fi; als dit waarschijnlijk een probleem voor u zal veroorzaken, neem dan contact met ons op voordat u uw boeking bevestigt. 

Wat moet ik doen als er iets niet in orde is op het terrein?

We werken nauw samen met onze eigenaren om ervoor te zorgen dat ze alles in het werk stellen om een perfect en perfect verblijf op hun terrein te garanderen, maar heel af en toe kan het voorkomen dat dingen niet voldoen aan onze eigen strenge normen. Als dit het geval is, willen we dat u ons zo snel mogelijk en idealiter binnen 24 uur laat weten. Dit zal de eigenaar van de woning of Unique Home Stays in staat stellen om het probleem te onderzoeken en ons uiterste best te doen om de nodige corrigerende maatregelen te nemen. Als u ons (of de eigenaar of het huishoudingsteam) niet vertelt dat het probleem niet kan worden aangepakt, gaan wij ervan uit dat alles perfect is voor u.

Mag ik gasten op bezoek krijgen op het terrein?

Vrienden kunnen u in de woning bezoeken met voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar. Vrienden mogen echter niet overnachten, tenzij ze vooraf bij ons zijn aangemeld op het reserveringsformulier van de woning als lid van uw gezelschap. Dit is een verzekerings- en gezondheids- en veiligheidskwestie en is niet bespreekbaar; klanten zullen gevraagd worden een woning te verlaten als ze zich niet aan deze voorwaarde van hun verblijf houden.

Kan ik de Rental bezoeken alvorens te boeken?

Helaas is het vanwege de hoge bezettingsgraad niet mogelijk om de accommodatie voorafgaand aan de reservering te bezoeken. Uiteraard staan wij voor u klaar om alle eventuele aanvullende vragen met betrekking tot uw keuze te beantwoorden. 

Hebben de woningen airconditioning?

Traditionele eigendommen (Mas) in de Provence hebben over het algemeen geen airconditioning, omdat de muren soms bijna 2 meter diep zijn. Als airconditioning een must is, bieden wij een enorm aantal accommodaties aan, u hoeft alleen maar te kiezen voor 'Airconditioning' en wij zorgen ervoor dat wij u alleen die accommodaties laten zien.

We hebben ook bovenaan elke huurbeschrijving een pictogram met een airco-icoon toegevoegd om ze duidelijk te identificeren.

Over het algemeen geldt dat als u de luiken overdag gesloten houdt, de woning gedurende de warmste maanden koel blijft.

Zijn handdoeken en beddengoed inbegrepen?

Niet alle accommodaties zijn voorzien van handdoeken en bedlinnen. Deze informatie vindt u linksonder in de beschrijving (onder de prijzen). 

Waar kan ik meer beelden zien voor een woning?

Klik op een van de afbeeldingen in de hoofding om de fotogalerij van de woning te openen of gebruik het tabblad galerij in de beschrijving van de woning.

Kan ik extra schoonmaak krijgen tijdens mijn verblijf?

Ja, er kunnen extra schoonmaakdiensten worden geleverd en ter plaatse worden betaald. Zorg ervoor dat u dit op het moment van de boeking aanvraagt.

Is het zwembad veilig voor kinderen?

We definiëren een zwembad als 'kinderveilig' wanneer het een of meer van de volgende kenmerken heeft:

• Veiligheidsafdekking 
• Omheind of omheind
• Alarm

Elke woning is anders, dus informeer naar de specifieke veiligheidsmaatregelen die elk zwembad heeft. Houd er ook rekening mee dat wij optreden als agenten van de vakantieganger, dus de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de veiligheid van het zwembad ligt bij de eigenaar/beheerder die op uw boekingsbevestiging staat vermeld.  In Frankrijk en sommige andere EU-landen zijn zwembaden in de grond wettelijk verplicht om een barrière, veiligheidsalarm of -afdekking te hebben, maar niet alle landen hebben dergelijke wetten. U kunt zoeken naar villa's met kinderzwembaden, door gebruik te maken van onze zoekfunctie - klik op 'Uitgebreid zoeken', klik vervolgens op meer filters en selecteer 'Kinderveilig zwembad'.

Is het zwembad verwarmd? 

Veel van de zwembaden in onze portfolio van luxe villa's zijn verwarmd, en sommige kunnen zelfs speciaal voor u worden verwarmd, tegen een vergoeding. U kunt filteren welke van onze woningen een verwarmd zwembad hebben door gebruik te maken van onze handige zoekfunctie. Klik op 'Eigendomsvoorzieningen', selecteer vervolgens 'Verwarmd Zwembad' en u heeft al een lijst met luxe woningen om in onder te duiken.

Zal het verwarmde zwembad warm zijn in de koelere maanden?

De temperatuur van het water is afhankelijk van het verwarmingssysteem, het weer en de buitentemperatuur. Een verwarmd zwembad maakt het zwemmen meestal aangenamer in de maanden dat u een zwembad zou gebruiken, maar bij koeler weer is het water niet per se warm. Vergeet niet de informatie van de woning te controleren met betrekking tot de beschikbaarheid van de zwembadverwarming en eventuele extra kosten.

Zijn er extra kosten voor het verwarmen van het zwembad?

De kosten voor het leveren van zwembadverwarming zijn meestal extra te betalen en moeten vooraf worden geregeld. Houd er rekening mee dat in de overgrote meerderheid van de gevallen de zwembadverwarming is ontworpen om de watertemperatuur met ongeveer 3°C - 6°C te verhogen ten opzichte van de omgevingstemperatuur van het water op dat moment (tot een maximum van 26 tot 28°C). Het water kan dus nog steeds koud aanvoelen, zelfs als het verwarmd is. De zwembadverwarming is normaal gesproken niet beschikbaar in juli en augustus. Als er een zwembadafdekking is, is het aan te raden deze in te zetten als het zwembad niet in gebruik is, omdat dit het zwembadwater helpt om warmte vast te houden.

Hoe vaak wordt het zwembad schoongemaakt?

Het zal afhangen van de individuele eigenschap, maar is over het algemeen op een wekelijkse basis. Het schema van de schoonmaak zal worden gevonden in het huisboek. 

Is het zwembad altijd open?

De periode waarin een zwembad open is, kan variëren afhankelijk van de accommodatie, de regio, het weer op dat moment en zelfs als een zwembad open is, is het mogelijk dat het zwembad niet geschikt is om te zwemmen. Vergeet niet om de voorwaarden van de woning te controleren voor informatie over specifieke data en andere informatie over het zwembad.

Accepteert u honden op uw terrein en wat is een huisdiervriendelijke woning?

Sommige eigendommen zijn erg blij voor u om uw huisdier mee te nemen, terwijl anderen dat liever niet doen. We begrijpen echter dat u uw viervoeter misschien niet thuis wilt laten, en we moedigen onze eigenaren aan om waar mogelijk huisdieren in hun eigendommen onder te brengen. Het aantal honden dat kan worden ondergebracht zal variëren afhankelijk van de grootte van het huis en de voorkeuren van de eigenaar. Als u een ander huisdier dan een hond heeft, laat het ons dan vooraf weten. Wij verwelkomen verantwoordelijke huisdiereigenaren bij de woningen die wij in de handel brengen, en verzoeken u om goed te zorgen voor de woning waarin u op vakantie gaat. Hoewel het merendeel van de woningen in de portefeuille buitenruimte heeft voor uw hond, kunnen we niet garanderen dat honden niet kunnen ontsnappen aan de woningen met een omheinde tuin.

U kunt filteren welke van onze luxe villa's huisdiervriendelijk zijn met behulp van het zoekfilter om alleen accommodaties te selecteren waar huisdieren welkom zijn of selecteer simpelweg 'Meer filters' in het zoekmenu en vink vervolgens 'Huisdiervriendelijk' aan en u heeft een lijst van vakantiehuizen die huisdieren accepteren.

We hebben ook bovenaan elke huurbeschrijving een pictogram met de hond toegevoegd om aan te geven of huisdieren welkom zijn of niet.

Is er een kinderbedje en kinderstoel bij onze vakantiewoning?

Een kinderbedje, voor een baby jonger dan twee jaar, en een kinderstoel worden in de meeste gevallen gratis ter beschikking gesteld - u vindt deze informatie in de woningbeschrijving. Een kinderbedje kan een reisbedje zijn of een meer traditionele stijl. We kunnen niet garanderen dat ze voldoen aan de Nederlandse normen, en in geval van twijfel is het het beste om ze zelf mee te nemen. 

Telt een baby als volwaardig lid van onze groep?

De meeste eigenaren maken een uitzondering voor baby's en kinderen tot twee jaar. Als u meer wilt weten over een specifieke woning, neem dan contact met ons op voordat u boekt.

Heeft u moeite met het maken van een boeking?

Als u moeilijkheden ondervindt bij het boeken, of als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden op de website, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Hoe lang duurt het gemiddeld om een bevestiging te krijgen dat een woning beschikbaar is?

In de meeste gevallen kan dit slechts enkele uren duren, maar in bepaalde periodes kan de wachttijd langer zijn. Gemiddeld krijgt u binnen maximaal 24 uur een reactie.

Zou ik korting krijgen als ik ruim van tevoren boekte of als ik wacht tot de laatste minuut

Onze woningen zijn het hele jaar door zeer populair, en hoewel een reservering op voorhand niet betekent dat u een korting krijgt, heeft u in ieder geval de keuze uit de data die beschikbaar zijn in de woning van uw keuze.

Wordt de prijs per persoon of per woning weergegeven?

Onze prijzen zijn voor de huur van de gehele woning tot de getoonde maximale capaciteit. De enige variabele is de verblijfsbelasting (Taxe de sejour) die van toepassing is op volwassenen en varieert van woning tot woning. 

Staat de prijs voor mijn boeking vast?

Ja! Tenzij er veranderingen of wijzigingen zijn in uw boeking (inclusief wijzigingen in het BTW-tarief), zal de prijs van uw accommodatie niet onderworpen zijn aan enige toeslag zodra u de aanbetaling heeft betaald en wij de boeking hebben geaccepteerd. Creditcardtoeslagen zijn uitgesloten van deze garantie, maar we bieden wel andere manieren om te betalen. 

Zijn er extra kosten die niet in de huurprijs zijn inbegrepen?

Af en toe hebben we met de eigenaars onderhandeld over huurprijzen exclusief optionele extra's zoals airconditioning, centrale verwarming of zwembadverwarming, wat betekent dat u ze alleen betaalt als u ze nodig heeft of wilt gebruiken. In deze gevallen geldt een toeslag, meestal een weektarief. Dit wordt vermeld op de pagina met de beschrijving van de woning als deze ter plaatse wordt betaald; als deze vooraf wordt betaald, wordt dit vermeld op uw bevestigingsfactuur.

Biedt u een vakantieverzekering aan

Provence Holidays biedt geen vakantieverzekeringen aan en staat er ook niet op dat u een vakantieverzekering afsluit. Wij vinden het echter wel verstandig om dit te overwegen. Een goede reisverzekering dekt waarschijnlijk de annulering van uw boeking om de meeste redenen die echt buiten uw macht liggen; sommige verzekeringen dekken zelfs de annulering als gevolg van ongunstige reis- en wegomstandigheden. Dit is een aantrekkelijke eigenschap omdat noch Provence Holidays, noch de eigenaar aansprakelijk is voor gebeurtenissen die buiten onze controle vallen en die u de toegang tot de woning ontzeggen. Wij raden u ook ten zeerste aan dat uw verzekering u dekt voor persoonlijke aansprakelijkheidsclaims voor het geval er tijdens uw verblijf per ongeluk schade wordt veroorzaakt.

Welke reserveringsvoorschot is vereist?

Om te kunnen boeken moet u over het algemeen een aanbetaling van 30% van de totale huurprijs van de woning betalen (of een ander bedrag zoals aangegeven door de betreffende dienstverlener), tenzij u boekt op of na de einddatum van de huurperiode (meestal 10 weken voor de aanvangsdatum van de huur, maar zoals geadviseerd op het moment van de boeking en getoond op uw Vakantiebevestiging), in welk geval u de volledige kosten van de huur van de woning moet betalen op het moment van de boeking.

Wat is de schadevergoedingen?

De woningen in de portefeuille van Provence Holidays zijn geliefde privéwoningen en onze eigenaars hebben veel tijd, moeite en investeringen geïnvesteerd in het creëren van mooie ruimtes waar hun gasten van kunnen genieten. Het is daarom cruciaal dat we een borgsom vragen die de eigenaren, hun persoonlijke bezittingen beschermt, en de mooie huizen die ze met gasten delen is dit zeer standaard voor alle vakantiewoningen. De borg is uw acceptatie dat u begrijpt dat u verantwoordelijk bent voor de woning tijdens uw verblijf en dat als er schade optreedt, u verantwoordelijk bent voor het dekken van de kosten van de reparatie. Onze eigenaren begrijpen wel dat er ongelukken gebeuren en vragen daarom meestal geen vergoeding voor kleine schade (die we als richtlijn definiëren als breuk, schade of extra schoonmaak die waarschijnlijk minder dan £25,00 kost om recht te zetten). Echter, als er iets substantiëlers kapot is zal u worden geïnformeerd over de waarde van de schade die is veroorzaakt op vertoon van fotobewijs en/of kwitanties voor reparatie of vervanging. We vragen u wel om ons of de eigenaren op de hoogte te stellen als er schade optreedt, zodat deze op tijd kan worden verholpen voor de volgende gasten. Zolang u de woning schoon, netjes en in dezelfde staat als het begin van uw verblijf achterlaat, zal de huiseigenaar of het makelaarskantoor uw borgsom kort na afloop van uw vakantie teruggeven. Dit is afhankelijk van de accommodatie die u heeft gehuurd en het formaat van de borg, maar meestal tussen de dag van vertrek en 14 dagen.

Wanneer moet ik de borg betalen?

Sommige eigenaren eisen dat de borg ter plaatse of voor aankomst wordt betaald, dit wordt in de huurovereenkomst vermeld. De borg kan contant worden betaald, per bankcheque. Om omwisselingskosten te voorkomen kan de borg ook in een vreemde valuta worden betaald. Creditcardbetalingen zijn niet mogelijk.

Wat is het bedrag van de borg?

De hoogte van de borg wordt bepaald door de huiseigenaar en kan dus per huurperiode verschillen. Het bedrag van de waarborgsom staat vermeld op de website onder de prijzen en beschikbaarheid en staat ook vermeld in uw huurcontract. 

Wanneer krijg ik mijn borg terug?

De meeste eigenaren geven de borg terug na een korte inspectie bij uw vertrek. Uiteraard op voorwaarde dat er geen schade is ontstaan tijdens uw verblijf. De Franse wet staat echter toe dat huiseigenaren de borg tot 15 dagen na uw vertrek teruggeven. Deze vertraging van 15 dagen voor de teruggave van de borgsom staat dan ook vermeld in de huurovereenkomst. 

Wat is de toeristenbelasting (Taxe de Sejour)?

In Frankrijk leggen de lokale autoriteiten of de gemeente een toeristenbelasting op aan alle volwassenen per nacht. Deze belasting geldt niet voor kinderen onder de 18 jaar. Afhankelijk van de woning die u boekt, wordt deze belasting geïnd bij het boeken van uw vakantieverblijf of moet deze bij aankomst worden betaald. De belasting varieert van woning tot woning en is gebaseerd op het type woning en de prijs van de huur. De volledige details van de kosten zijn te vinden in het tabblad "Prijzen & Beschikbaarheid" op alle details van de woning. De maximale kosten per dag per volwassene bedragen maximaal 4,40€.

Indien u meer informatie wenst of vragen heeft over de toeristenbelasting, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Hoe betaal ik mijn boeking?

Dit varieert afhankelijk van de woning die u wilt boeken, maar over het algemeen is dit per bankoverschrijving en in sommige gevallen kunt u met een creditcard. De volledige details van de betalingsmogelijkheden vindt u in uw huurovereenkomst.

Wat gebeurt er als ik een boeking annuleer?

Het annuleren van een boeking is een beëindiging van uw contract met de eigenaar van de accommodatie; daarom moeten we uw instructies om uw accommodatie te annuleren behandelen als uw definitieve beslissing. Na ontvangst van uw annulering zullen wij onmiddellijk de data beschikbaar stellen voor wederverkoop om de kosten van de annulering voor u te beperken. We kunnen niet garanderen dat de data worden doorverkocht, noch kunnen we garanderen dat de doorverkochte data voor dezelfde prijs zijn als uw oorspronkelijke boeking. Wij raden u aan ook een annuleringsverzekering af te sluiten - voor het geval dat. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.

Waarom kan ik niet meer dan één woning tegelijk reserveren?

De vraag naar onze eigendommen is vaak hoog. Om het boekingssysteem eerlijk te houden en om de online kalenders zo actueel en accuraat mogelijk te houden, kunnen gasten slechts op één woning tegelijk een voorlopige wachtrij plaatsen. Dit zorgt ervoor dat alle potentiële klanten een eerlijke kans hebben om de door hen gewenste woningen en data te boeken.

Kan ik een woning boeken voor volgend jaar?

Ja, we kunnen een woning voor u reserveren voor volgend jaar, maar we zullen eerst contact moeten opnemen met de Eigenaar of de Managing Agents om het tarief te bevestigen. Neem contact met ons op met uw wensen.

Spreken de eigenaren of lokale managers Nederlands?

Niet noodzakelijkerwijs (hoewel, velen zullen Engels spreken). Als u bij aankomst een uitdaging heeft met de taal, dan heeft u de contactgegevens van een van onze teamleden die voor u als vertaler zal optreden.

Hoe kom ik aan de sleutels? Is er iemand om me te verwelkomen?

De persoon die verantwoordelijk is voor het ontvangen van u in uw vakantiehuis (de eigenaar of zijn vertegenwoordiger) zal u de sleutels overhandigen bij uw aankomst.

Welke documenten moet ik bij aankomst laten zien?

Bij aankomst dient u uw voucher te tonen aan de persoon die u verwelkomt.

Wat moet ik bij aankomst betalen?

Bij aankomst in de vakantiewoning wordt u meegenomen naar de woning en in sommige gevallen vult u een inventarislijst in en betaalt u de borg en eventuele extra kosten voor de eindschoonmaak die in uw huurovereenkomst staan vermeld. 

Is er enige flexibiliteit op de aankomstdag?

Het merendeel van de woningen op onze website huurt voor een verblijf van zeven nachten en de wisseldag is normaal gesproken een zaterdag. Er zijn een paar accommodaties waar de wisseldag een vrijdag of zondag is, maar dit is vrij zeldzaam, vooral in het hoogseizoen. Indien u een op maat gemaakte lijst van beschikbare niet-zaterdagse wisseldagen wilt hebben, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.

Hoe ontvang ik mijn huurovereenkomst en voucher?

Zodra wij uw definitieve betaling hebben ontvangen, meestal 8 weken voor aankomst en de ondertekende huurovereenkomst, ontvangt u per e-mail de voucher met alle benodigde informatie en details voor uw verblijf. 

Hoe laat kan ik aankomen? Wat te doen in geval van vertraging?

De aankomsttijd is meestal op een zaterdag tussen 17:00 en 19:00 uur. Op de voucher staat de naam en het telefoonnummer van de persoon die verantwoordelijk is voor uw ontvangst (de eigenaar of zijn vertegenwoordiger). U dient contact op te nemen met deze persoon om hen te informeren over uw geschatte aankomsttijd. In geval van vertraging kunt u contact opnemen met deze persoon om een alternatieve regeling te treffen voor een vertraagde aankomst.

Wanneer krijg ik mijn borg terug?

De meeste eigenaren geven de borg terug na een korte inspectie bij uw vertrek. Uiteraard op voorwaarde dat er geen schade is ontstaan tijdens uw verblijf. De Franse wet staat echter toe dat huiseigenaren de borg tot 15 dagen na uw vertrek teruggeven. Deze vertraging van 15 dagen voor de teruggave van de borgsom staat dan ook vermeld in de huurovereenkomst. 

Hoe laat moet ik vertrekken?

Normaal gesproken dient u uw woning voor 10.00 uur te verlaten, hoewel schoonmakers en zwembadtechnici al om 09.00 uur kunnen arriveren, zodat er voldoende tijd is om de woning na uw vertrek voor te bereiden op de aankomst van de volgende gasten, op uw vertrekdatum. Houd rekening met deze tijden wanneer u uw reis boekt. Bij uw vertrek zal de eigenaar of zijn vertegenwoordiger de woning met u doornemen.

Ik heb wat schade aangericht, maar geen verzekering afgesloten?

In dat geval wordt de borg gebruikt om de kosten van eventuele breuken te dekken.

Waarom vraagt u om feedback na ons verblijf?

We hebben vertrouwen in de kwaliteit van de eigendommen die we op de markt brengen, maar het is voor ons erg belangrijk dat u ons aan het einde van uw verblijf eerlijke feedback geeft. Dit zorgt ervoor dat zowel Provençaalse vakanties als onze eigenaren in staat zijn om de kwaliteit van de eigendommen die wij op de markt brengen te behouden en alle suggesties die kunnen dienen om het aanbod aan eigendommen en faciliteiten te verbeteren, in praktijk te brengen.

Kun je vluchten boeken?

Helaas boeken we geen vluchten.

Kan je transfers boeken?

Wij kunnen u voorzien van gegevens van lokale transferbedrijven en u zou direct een transfer bij hen moeten boeken. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Kun je veerboten boeken?

Helaas boeken we geen veerboten. 

Hoe ver weg is de dichtstbijzijnde luchthaven of het dichtstbijzijnde treinstation? 

Klik op het tabblad 'Locatie' van de woning waarin u geïnteresseerd bent - alle informatie die u nodig heeft moet aanwezig zijn. Als u twijfelt, neem dan contact met ons op.

Moet ik een auto huren? 

Wij raden u aan om een auto te huren, want de schoonheid van de Provence is het verkennen van het landschap bezaaid met hooggelegen dorpen, de lavendelvelden, de dagmarkten, de wijngaarden en de gastronomische restaurants. Houd er ook rekening mee dat onze eigendommen soms in afgelegen plattelandsgebieden liggen en dat vervoer noodzakelijk is.

Welke documenten heb ik nodig om een auto te huren in het buitenland?

Volledig rijbewijs en een Credit Card op naam van de hoofdbestuurder.
Houd er rekening mee dat vanaf 8 juni 2015 de papieren tegenhanger van alle Britse fotorijbewijzen verouderd zal zijn, maar dat u nog steeds verplicht kan zijn om de informatie, met betrekking tot aantekeningen, boetes etc. die op de tegenhanger stond, te presenteren wanneer u een voertuig huurt.
U kunt deze informatie verkrijgen en een PDF-document downloaden van de DVLA-website door uw rijbewijsnummer, uw nationale verzekeringsnummer en uw postcode in te voeren. Sommige autoverhuurders kunnen dit PDF-document accepteren, maar vanaf begin juni kunt u ook een 'unieke code' downloaden waarmee u deze informatie met uw autoverhuurbedrijf kunt delen door hen de code te geven wanneer u uw huurauto afhaalt. (Houd er rekening mee dat deze code 21 dagen geldig is.) Klik hier om de gegevens in te voeren.
Op het eerste gezicht lijkt het misschien ingewikkeld, maar het is allemaal heel gemakkelijk (waarschijnlijk makkelijker dan proberen uw oude papieren tegenhanger te vinden)!

Snelwegen

Frankrijk is er trots op dat het een van de beste snelwegen (autoroute) ter wereld heeft, maar als u op een zaterdag in het hoogseizoen (juli en augustus) naar het gebied reist, wees dan voorbereid op zwaar verkeer en wachtrijen op de snelweg en andere hoofdroutes. U zult ook een tol moeten betalen in verschillende fasen van uw reis. Creditcards worden geaccepteerd als betaalmiddel. 

Taxi's

Taxi's in Frankrijk zijn erg duur, maar het kan zijn dat als u ervoor heeft gekozen om een woning te huren die op loopafstand van een dorp ligt, u er geen nodig heeft, maar houd er rekening mee dat onze woningen zich soms in afgelegen landelijke gebieden bevinden. Houd er rekening mee dat er in sommige gebieden in de Provence weinig taxi's zijn en dat deze ver van elkaar verwijderd zijn. Neem contact met ons op als u meer informatie wenst over een lokaal taxibedrijf voor de duur van uw verblijf en wij zullen dit voor u regelen. 

Zal er in de villa informatie over lokale voorzieningen en dingen te zien en te doen zijn?

Niet altijd, maar vergeet niet dat we een grote selectie hebben gemaakt van de beste activiteiten die u kunt overwegen tijdens uw verblijf in uw vakantievilla. Ga gewoon naar het tabblad "Ervaringen" in de navigatiesectie bovenaan onze website of klik hier op ervaringen. 

Kunt u ons helpen met het boeken van activiteiten en uitstapjes terwijl we op vakantie zijn?

Wij boeken geen activiteiten of ervaringen voor u, maar hebben onze lokale kennis gebruikt om enkele van de bekendste en onze favorieten aan te bevelen. U vindt ze in de rubriek "Out & About" van de door u gekozen vakantiewoning.

Of als u een dagje uit plant, vindt u een grote selectie van activiteiten onder het tabblad "Ervaringen" in de navigatiebalk boven aan onze website of klikt u gewoon op ervaringen hier. 

Faciliteiten in het dorp

De meeste dorpen hebben winkels en restaurants, maar sommige hebben praktisch niets. Controleer met ons of dit niet op de eigendomsdetails vermeld staat en u niet zeker bent van wat er in het lokale dorp te vinden is.

De openingstijden van alle winkels variëren enorm en een pauze van 2 uur tijdens de lunch is gebruikelijk. Belangrijk is dat slechts enkele supermarkten op zondag open zijn en dit kan alleen in de ochtend zijn, dus zorg ervoor dat uw weekendwinkels op zondag voor de middag klaar zijn! 

Gemeenschappelijke en openbare zwembaden

Gemeenschappelijke en openbare zwembaden in Frankrijk laten meestal geen korte broeken, Bermuda's of cut-down jeans toe in het zwembad. Alleen 'Speedo-type' zwembroeken die om het been passen zijn toegestaan, dus vergeet niet deze mee te nemen.

Hoe kan ik mijn eigendom met Provence Holidays - Unique Holidays France SAS in kaart brengen?

Als u denkt dat uw eigen woning past bij onze vastgoedportefeuille, neem dan contact met ons op. Wij zijn altijd geïnteresseerd in het toevoegen van kwaliteitseigendommen aan onze portefeuille, neem contact met ons op.