In deze rubriek hebben we getracht een antwoord te geven op de meest voorkomende vragen die ons in de loop der jaren zijn gesteld, maar mocht u het antwoord op een specifieke vraag niet vinden of verdere hulp of advies nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Over Provence Vakantie

Wie ben jij?

Waar ben je gestationeerd?

Wat is je adres?

Wat zijn uw openingstijden?

Heeft u een lokale aanwezigheid in de Provence?

Waarom geef je geen brochure?

Waarom geef je je eigendommen een andere naam?

Waarom geef je geen eigendomsadressen vrij?

Met wie is mijn contract? Provence Holidays of de eigenaar van de woning?

Er is op dit moment niets beschikbaar binnen mijn zoekcriteria, denkt u dat u binnenkort nog iets geschikts zult hebben?

Hoe schrijf ik me in voor de nieuwsbrief van Provence Holidays?

Hoe kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief van Provence Holidays?

Hoe gebruik je onze website

Hoe vind ik de perfecte vakantiewoning op de website van Provence Holidays?

De woning

Hoe weet ik dat een woning geschikt is voor mij?

Spreken de eigenaren of lokale managers Nederlands?

Wat kan ik verwachten als standaard opname in de woning?

Mag ik gasten op bezoek krijgen op het terrein?

Kan ik vroeg inchecken en later vertrekken?

Waarom zijn kortere verblijven niet beschikbaar?

Hoe groot zijn de bedden?

Is er Wi-Fi/breedband op het terrein?

Wat moet ik doen als er iets niet in orde is op het terrein?

Mag ik gasten op bezoek krijgen op het terrein?

Kan ik de Rental bezoeken alvorens te boeken?

Hebben de woningen airconditioning?

Zijn handdoeken en beddengoed inbegrepen?

Waar kan ik meer beelden zien voor een woning?

Kan ik extra schoonmaak krijgen tijdens mijn verblijf?

Zwembad

Is het zwembad veilig voor kinderen?

Is het zwembad verwarmd? 

Zal het verwarmde zwembad warm zijn in de koelere maanden?

Zijn er extra kosten voor het verwarmen van het zwembad?

Hoe vaak wordt het zwembad schoongemaakt?

Is het zwembad altijd open?

Huisdieren

Accepteert u honden op uw terrein en wat is een huisdiervriendelijke woning?

Kinderen

90% van onze klanten zijn gezinnen of groepen van gezinnen, dus de overgrote meerderheid van onze woningen zijn kindvriendelijk. Als er iets is over een woning waarvan wij denken dat het niet bijzonder geschikt is voor kinderen, zullen we dat zeggen in het woningoverzicht - maar als u niet zeker bent over iets, aarzel dan niet om het ons te vragen.

Is er een kinderbedje en kinderstoel bij onze vakantiewoning?

Telt een baby als volwaardig lid van onze groep?

Het boekingsproces

Wanneer u de woning hebt gekozen die voor u geschikt is, kunt u hier lezen hoe de boekingsprocedure werkt: 

  1. Na het doorbladeren van de website van Provence Holidays door het toepassen van uw selectiecriteria (zoeken op stad of gemeente, kenmerken), en het identificeren van een eigendom/huisvesting die u interesseert. U kunt het formulier "Reserveringsaanvraag" invullen of ons bellen op +33 4 90 70 52 42 en een praatje maken met ons reserveringsteam. Wij zullen dan de beschikbaarheid controleren en bevestigen dat deze woning beschikbaar is voor de door u opgegeven data.
  2. Als u hulp nodig heeft bij het vinden van de juiste woning, vul dan het formulier "Zoeken naar een woning" in dat u kunt vinden onder de link "Contact opnemen" en wij zullen voor u een zoekopdracht uitvoeren op basis van uw specifieke criteria. Wij zullen dan een lijst met woningen voor u e-mailen om een keuze te maken. 
  3. Zodra u uw keuze heeft gemaakt, laat het ons weten via telefoon of e-mail en wij sturen u een boekingsformulier. Op dit moment wordt de door u gekozen woning voorlopig voor u gereserveerd voor 24 uur. Op het reserveringsformulier wordt de totale huursom vermeld, de vereiste reserveringsvoorschot, het bedrag van de borgsom en hoe deze moet worden betaald, en de vervaldata van elke betaling.
  4. Vul het boekingsformulier in, inclusief de volledige gegevens van elk lid van uw groep, en stuur het ons terug per e-mail naar info@provenceholidays.com of per post naar 360 Quai des Entreprise, 84660 Coustellet France, samen met een niet-terugbetaalbare aanbetaling van 30%. Ondertekening van het boekingsformulier betekent acceptatie van zowel de Engelse als de Franse boekingsprocedures.
  5. Zodra wij uw boekingsformulier en de aanbetaling hebben ontvangen, sturen wij de eigenaar een reserveringsadvies met alle details van uw boeking. Uw reservering wordt nu geaccepteerd, en de eigenaar voegt deze toe aan zijn of haar huurrooster.  
  6. Wij sturen u een e-mail met de bevestiging van de ontvangst van de aanbetaling en geven een bevestiging van de aanbetaling met het door u betaalde bedrag en het te betalen saldo. U krijgt ook een Overzicht van de woning met alle belangrijke aspecten van de door u geboekte woning.
  7. Het restant van de huursom dient u uiterlijk 8 weken voor aanvang van de huurperiode te betalen. U ontvangt een herinnering per e-mail.
  8. Houd er rekening mee dat het contract tussen uzelf (de klant) en de eigenaar van de woning of hun makelaar is, niet met Provence Holidays - Unique Holidays France SAS.

Heeft u moeite met het maken van een boeking?

Hoe lang duurt het gemiddeld om een bevestiging te krijgen dat een woning beschikbaar is?

Zou ik korting krijgen als ik ruim van tevoren boekte of als ik wacht tot de laatste minuut

Wordt de prijs per persoon of per woning weergegeven?

Staat de prijs voor mijn boeking vast?

Zijn er extra kosten die niet in de huurprijs zijn inbegrepen?

Biedt u een vakantieverzekering aan

Welke reserveringsvoorschot is vereist?

Wat is de schadevergoedingen?

Wanneer moet ik de borg betalen?

Wat is het bedrag van de borg?

Wanneer krijg ik mijn borg terug?

Wat is de toeristenbelasting (Taxe de Sejour)?

Hoe betaal ik mijn boeking?

Wat gebeurt er als ik een boeking annuleer?

Waarom kan ik niet meer dan één woning tegelijk reserveren?

Kan ik een woning boeken voor volgend jaar?

Aankomst & Vertrek

Spreken de eigenaren of lokale managers Nederlands?

Hoe kom ik aan de sleutels? Is er iemand om me te verwelkomen?

Welke documenten moet ik bij aankomst laten zien?

Wat moet ik bij aankomst betalen?

Is er enige flexibiliteit op de aankomstdag?

Hoe ontvang ik mijn huurovereenkomst en voucher?

Hoe laat kan ik aankomen? Wat te doen in geval van vertraging?

Wanneer krijg ik mijn borg terug?

Hoe laat moet ik vertrekken?

Ik heb wat schade aangericht, maar geen verzekering afgesloten?

Waarom vraagt u om feedback na ons verblijf?

Reizen

Kun je vluchten boeken?

Kan je transfers boeken?

Kun je veerboten boeken?

Hoe ver weg is de dichtstbijzijnde luchthaven of het dichtstbijzijnde treinstation? 

Moet ik een auto huren? 

Welke documenten heb ik nodig om een auto te huren in het buitenland?

Snelwegen

Taxi's

Lokale informatie

Zal er in de villa informatie over lokale voorzieningen en dingen te zien en te doen zijn?

Kunt u ons helpen met het boeken van activiteiten en uitstapjes terwijl we op vakantie zijn?

Faciliteiten in het dorp

Gemeenschappelijke en openbare zwembaden

Andere vragen

Hoe kan ik mijn eigendom met Provence Holidays - Unique Holidays France SAS in kaart brengen?