FAQs - Häufig gestellte Fragen

Wer ist Provence Holidays? 

Provence Holidays ist ein Handelsname von Unique Holidays France SAS in Frankreich registriert unter der Nummer 901 817 791 00014 registriert. 

Wo ist Provence Holidays ansässig? 

Die Agenturen und das Team von Provence Holidays haben ihren Sitz in Coustellet im Luberon & Saint Rémy de Provence in den Alpilles.

Wie lautet Ihre Adresse? 

Wir haben zwei Agenturen in Coustellet und Saint-Rémy-de-Provence.

Provence Holidays Luberon
360 Quai des Entreprises
84660
Coustellet

Provence Holidays Alpilles
33A Rue Carnot
13210
Saint-Rémy-de-Provence

Was sind Ihre Öffnungszeiten? 

Montag - Samstag 10:00-19:00  

Sonntag 10:00-14:00  

Tel: +33 (0)4 90 70 52 42  

Unser Büro ist  Feiertagen geschlossen.  

Selbstverständlich können Sie 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche online die Verfügbarkeit Ihrer Wunschimmobilie prüfen und eine Buchung anfordern.  

Wir beantworten alle E-Mail-Nachrichten innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche.

Sind Sie in der Provence vor Ort präsent? 

Unser Gründer Simon Richards teilt seine Zeit zwischen der Provence und unserem Hauptsitz in London auf. Während der Sommersaison haben wir immer ein Mitglied unseres Teams in der Provence, um sicherzustellen, dass die Ferien, die über unsere Website gebucht werden, reibungslos verlaufen.  

Warum stellen Sie nicht eine Broschüre zur Verfügung?  

Provence Holidays ist stolz darauf, so umweltfreundlich wie möglich zu sein. Unser Immobilienportfolio entwickelt sich ständig weiter, und durch die Präsentation unserer gesamten Literatur im Internet können die Besucher unserer Website sicher sein, dass die Informationen, die sie sich ansehen, jederzeit vollständig, korrekt und aktuell sind. 

Warum benennen Sie Ihre Immobilien um?

Bei unseren Immobilien handelt es sich um beliebte Privathäuser. Um die Sicherheit und Privatsphäre des Eigentümers zu wahren, geben wir den echten Namen einer Immobilie in unserem Portfolio erst dann bekannt, wenn eine Buchung bestätigt wurde und wir die Zahlung erhalten haben. Ebenso geben wir den genauen Standort einer Immobilie erst dann bekannt, wenn eine Buchung bestätigt wurde, und wir Ihnen dann vollen Zugang zu der vollständigen Adresse der Immobilie gewähren. Bitte seien Sie versichert, dass die für die Immobilien dargestellten allgemeinen Bereiche korrekt sind. 

Warum geben Sie nicht die Adressen der Immobilien heraus? 

Zum Schutz der Privatsphäre des Eigentümers und aus Sicherheitsgründen veröffentlichen wir die genauen Adressangaben zu keinem unserer Mietobjekte. Wir zeigen lediglich das nächstgelegene Dorf oder die nächstgelegene Stadt, damit Sie über Reisevorkehrungen nachdenken und sich auf die Suche nach interessanten Aktivitäten in der Nähe machen können. Sobald wir Ihre Buchung beim Eigentümer oder dessen Agenten bestätigt haben, senden wir Ihnen die vollständige Adresse zu. Allerdings ist es zu empfehlen, bis dahin zu warten, bevor Sie sich zu Flug- oder Reisevorbereitungen verpflichten. 

Mit wem habe ich einen Vertrag? Provence Holidays oder dem Eigentümer der Immobilie? 

Bei allen Buchungen "nur Unterkunft" wird Ihr Vertrag mit dem Eigentümer/Anbieter/Hauptverantwortlichen der Immobilie geschlossen. Wenn Sie Ihre Buchung vornehmen, werden wir dafür sorgen, dass Sie einen Vertrag mit dem Eigentümer der Immobilie abschließen. Ihre Buchung bei uns unterliegt den Geschäftsbedingungen der Agentur und den spezifischen Buchungsbedingungen des Eigentümers, mit dem Sie einen Vertrag abschließen. Die spezifischen Bedingungen für jeden Eigentümer sind unter der entsprechenden Rubrik auf jeder Immobilienanzeige aufgeführt. Mit der Buchung einer Immobilie erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.   

Zurzeit ist für meine Suchkriterien nichts verfügbar, glauben Sie, dass Sie demnächst etwas Passendes haben werden? 

Das Luxusimmobilien-Portfolio von Provence Holidays entwickelt sich ständig weiter, um sicherzustellen, dass unsere Immobilien dem höchsten Standard entsprechen und eine Vielzahl herausragender, einzigartiger Ferienhäuser in Südfrankreich anbieten. Wenn Sie über Neuzugänge auf unserer Website informiert werden möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail mit Ihrer Anfrage an uns, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir etwas haben, das Ihren Suchkriterien entspricht.  

Wie abonniere ich den Newsletter von Provence Holidays? 

Um unseren Newsletter zu abonnieren, gehen Sie bitte auf die erste Seite unserer Website, links unten auf dieser Seite können Sie das Formular "Newsletter" abonnieren. 

Wie kann ich den Provence Holidays Newsletter abbestellen? 

Um sich von unserem Newsletter abzumelden, gehen Sie bitte auf das Ende eines Newsletters, den Sie erhalten haben, und klicken Sie auf "Abmelden".  

Wie finde ich die perfekte Ferienwohnung auf der Website von Provence Holidays?  

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Navigation innerhalb unserer Website zu nutzen, um die relevantesten Ergebnisse auf der Grundlage Ihrer Kriterien anzuzeigen.  

Möglichkeit 1:  

Verwenden Sie unsere Hauptnavigation und wählen Sie:   

• Wo? Sie möchten in die Provence reisen, nach 
• Termine: Wann Sie reisen möchten 
  
• Anzahl der Gäste: Größe Ihrer Gruppe 
  
• Preis: Ihr Budget  

Möglichkeit 2: 

Fahren Sie mit dem Cursor über die Kategorie "Ferienwohnungen" in der oberen Navigation und wählen Sie aus:   

• Immobilien-Typ  
  
• Ferienunterkünfte nach Region  
  
• Ferienunterkünfte in beliebten Dörfern  
  
• Eigenschaften der Immobilie  
  
• Themen-Ferien  

Möglichkeit 3:   

Verwenden Sie die Stichwortsuche in der rechten oberen Ecke für genaue Ergebnisse. 

FÜR ALLE ERGEBNISSE: 

Nachdem Sie in die Datenbank der verfügbaren Eigenschaften durchforstet haben, können Sie die Registerkarte "Mehr Filter" (grün) (Ermöglicht Ihnen die Auswahl mehrerer Felder) verwenden, um Ihre Suchergebnisse noch weiter einzugrenzen. 

Die Ergebnisansicht kann in der rechten oberen Ecke von Liste zu Liste & Karte oder nur Karte geändert werden. Wenn Sie bei der Kartenansicht mit der Maus über das Eigenschaftssymbol fahren, erscheint eine Minibeschreibung. 

Bitte beachten Sie, dass Sie lokale Restaurants oder Aktivitäten hinzufügen können, um Ihnen bei der Auswahl einer Immobilie in der Nähe der Aktivitäten, die Sie in Ihrem Urlaub unternehmen möchten, zu helfen. 

Sie können Ihre Suche auch durch verschiedene Entfernungen am unteren Rand der Seite oder mit Hilfe des Entfernungs-Schiebereglers am oberen Rand der Seite erweitern.  

Woher weiß ich, ob eine Immobilie für mich richtig ist?  

Wir stellen sicher, dass jede Immobilie aus dem Portfolio von Provence Holidays persönlich besichtigt wurde, damit wir sicherstellen können, dass die von uns angebotenen Ferienhäuser den hohen Standards entsprechen, die sowohl Provence Holidays als auch unsere Kunden erwarten. Wir sind stolz auf die transparenten und genauen Beschreibungen unserer Immobilien, ihrer Gärten und ihrer Standorte sowie auf die Fotos, die jede Immobilie auf der Website von Provence Holidays zeigen. Wenn Sie nach der Besichtigung einer Immobilie auf der Website noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.   

Sprechen die Eigentümer oder lokalen Manager Deutsch?  

Nicht unbedingt (allerdings werden viele Englisch sprechen). 

Was kann ich als Standardzubehör in die Immobilie erwarten? 

Jede Immobilie sollte, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten über folgende Grundversorgungen verfügen, ist aber nicht dazu verpflichtet, diese zur Verfügung zu stellen: Bettwäsche, Handtücher, Kaffee, wichtige Dinge für den Vorratsschrank (wie z.B. Speiseöl, Zucker, Salz, Pfeffer), Toilettenpapier, Reinigungsprodukte, Müll- und Recyclingbeutel, Geschirrspültabletten, Geschirrtücher. Einige Immobilien bieten zusätzliche Gegenstände an, dies liegt jedoch im Ermessen der Eigentümer. 

Darf ich Gäste auf dem Grundstück empfangen?  

Freunde dürfen Sie auf dem Anwesen besuchen, jedoch dürfen sie nicht über Nacht bleiben, es sei denn, sie wurden vorab auf dem Buchungsformular des Anwesens als Mitglieder Ihrer Gruppe angemeldet. Dies ist ein Versicherungs-, Gesundheits- und Sicherheitsproblem und nicht verhandelbar; Kunden werden gebeten, ein Anwesen zu räumen, wenn sie sich nicht an diese Bedingung während ihres Aufenthalts halten.  

Kann ich vorzeitig einchecken und später abreisen? 

Die Ankunfts- und Abreisezeiten werden so festgelegt, dass das Personal des Hauses genügend Zeit hat, das Haus auf einem hohen Standard für die Ankunft jedes Gastes vorzubereiten. Es gibt Gelegenheiten, bei denen die Ankunfts- und Abreisezeiten möglicherweise angepasst werden können. Ein solcher Antrag muss im Voraus gestellt und bestätigt werden.  

Warum sind kürzere Aufenthalte nicht möglich? 

Während der Hochsaison (Juli & August) gibt es in den meisten unserer Häuser einen Mindestaufenthalt von sieben Nächten.  

Wie groß sind die Betten? 

Sie variieren, aber da alle unsere Unterkünfte nach Stil und Komfort ausgewählt werden, finden Sie Einzelheiten im Abschnitt über die Ausstattung der Schlafzimmer in der Übersicht über die Unterkünfte. 

Wird es Wi-Fi/Breitbandanschluss in der Unterkunft geben? 

Die meisten (aber nicht alle) unserer Immobilien bieten Breitband an. Die Breitbandgeschwindigkeit und der Breitbanddienst sind jedoch variabel und können variieren, vor allem in abgelegenen oder ländlichen Gebieten, wo diese möglicherweise nicht mit den Geschwindigkeiten funktionieren, an die Sie gewöhnt sind. Wenn auf einer Immobilienseite angegeben ist, dass Breitband verfügbar ist, garantieren weder der Eigentümer der Immobilie noch Provence Holidays, dass der Dienst ständig verfügbar ist. Er wird für Freizeitzwecke und nicht für die geschäftliche Nutzung bereitgestellt. Es ist unwahrscheinlich, dass wir eine Buchung akzeptieren, die vollständig von der ununterbrochenen Bereitstellung von Wi-Fi abhängig ist; wenn dies wahrscheinlich ein Problem für Sie darstellt, dann kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. 

Was soll ich tun, wenn auf dem Grundstück etwas nicht ganz in Ordnung ist?  

Wir arbeiten eng mit unseren Eigentümern zusammen, um sicherzustellen, dass sie alle Anstrengungen unternehmen, um einen reibungslosen, entspannten Aufenthalt in ihren Häusern zu gewährleisten, allerdings kann es sehr selten vorkommen, dass die Dinge nicht unseren eigenen hohen Standards entsprechen. Wenn dies der Fall ist, möchten wir, dass Sie uns so schnell wie möglich und idealerweise innerhalb von 24 Stunden darüber informieren. Dies wird es dem Eigentümer der Immobilie oder Provence Holidays ermöglichen, das Problem in Angriff zu nehmen und unser Bestes zu tun, um die notwendigen Abhilfemaßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie uns (oder dem Eigentümer oder dem Hausverwaltungsteam) nichts mitteilen, kann das Problem nicht gelöst werden, und wir gehen davon aus, dass alles für Sie perfekt ist. 

Kann ich das Mietobjekt vor der Buchung besuchen? 

Aufgrund der hohen Auslastung ist es leider nicht möglich, das Mietobjekt vor der Buchung zu besichtigen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen zur Verfügung, um alle eventuellen zusätzlichen Fragen bezüglich Ihrer speziellen Wahl der Ferienunterkunft zu beantworten.   

Verfügen die Immobilien über eine Klimaanlage? 

Traditionelle Immobilien (Mas) in der Provence verfügen im Allgemeinen nicht über eine Klimaanlage, da die Mauern zeitweise fast 2 Meter tief sind. Wenn eine Klimaanlage ein Muss ist, bieten wir eine große Auswahl an Mietobjekten an. Sie brauchen nur "Klimaanlage" auszuwählen, und wir stellen sicher, dass wir Ihnen ausschließlich entsprechende Mietobjekte anzeigen.  

Außerdem haben wir am Anfang jeder Mietbeschreibung ein Piktogramm mit einem Klimaanlagensymbol hinzugefügt, um diese eindeutig zu identifizieren.  

Im Allgemeinen gilt: Wenn Sie die Fensterläden tagsüber geschlossen halten, bleibt die Immobilie auch in den heißesten Monaten kühl. 

Sind Handtücher und Bettwäsche inbegriffen? 

Nicht bei allen Mietobjekten werden Handtücher und Bettwäsche zur Verfügung gestellt. Sie finden diese Informationen in der linken unteren Ecke der Beschreibung (unter den Preisen). 

Wo kann ich weitere Bilder zu einer Immobilie sehen? 

Klicken Sie einfach auf eines der Bilder im Hauptbild der Kopfzeile, um die Bildergalerie der Immobilie zu öffnen, oder verwenden Sie die Registerkarte Galerie in der Beschreibung der Immobilie. 

Kann ich während meines Aufenthalts eine zusätzliche Reinigung erhalten? 

Ja, zusätzliche Reinigungsdienste können vor Ort angeboten und bezahlt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung beantragen. 

Wird der Pool für Kinder sicher sein? 

Wir definieren einen Pool als "kindersicher", wenn er eines oder mehrere der folgenden Merkmale aufweist: 

• Sicherheits-Abdeckung 
  
• Eingezäunt oder überwacht 
  
• Alarm 

Jede Immobilie ist anders, also erkundigen Sie sich bitte nach den spezifischen Sicherheitsmaßnahmen, die jeder Pool hat. Bitte beachten Sie auch, dass wir als Vermittler für den Urlaubsleiter tätig sind, so dass die schlussendliche Verantwortung für die Sicherheitsvorkehrungen des Pools bei dem auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Eigentümer/Immobilienverwalter liegt.  In Frankreich und einigen anderen EU-Ländern sind Bodenschwimmbecken gesetzlich verpflichtet, eine Absperrung, einen Sicherheitsalarm oder eine Abdeckung zu haben, jedoch haben nicht alle Länder solche Gesetze. Sie können nach Villen mit kindersicheren Pools suchen, indem Sie unsere Suchfunktion verwenden - klicken Sie einfach auf 'Erweiterte Suche', klicken Sie dann auf weitere Filter und wählen Sie 'Kindersicherer Pool'. 

Ist der Pool beheizt? 

Viele der Pools in unserem Portfolio von Luxusvillen sind beheizt, und einige können gegen eine Gebühr sogar speziell für Sie beheizt werden. Mit Hilfe unserer praktischen Suchfunktion können Sie filtern, welche unserer Immobilien über einen beheizten Pool verfügen. Klicken Sie einfach auf 'Immobilienausstattung', wählen Sie dann 'Beheizter Pool' und Sie erhalten eine Liste von Luxusimmobilien, in die Sie direkt eintauchen können.  

Wird der beheizte Pool in kühleren Monaten warm sein? 

Die Wassertemperatur ist vom Heizsystem, dem Wetter und der Außentemperatur abhängig. Ein beheizter Pool macht das Schwimmen in den Monaten, in denen Sie einen Pool benutzen würden, normalerweise angenehmer, allerdings wird das Wasser bei kühlerem Wetter nicht unbedingt warm sein. Denken Sie daran, die Informationen der Immobilie bezüglich der Verfügbarkeit einer Poolheizung und eventueller Zusatzkosten zu überprüfen. 

Gibt es zusätzliche Kosten für die Beheizung des Swimmingpools?  

Die Kosten für die Bereitstellung einer Poolheizung sind in der Regel als Zusatzkosten zu entrichten und müssen im Voraus vereinbart werden. Bitte beachten Sie, dass Poolheizungen in den allermeisten Fällen so ausgelegt sind, dass sie die Wassertemperatur um ca. 3°C - 6°C gegenüber der vorigen Umgebungswassertemperatur erhöhen (bis zu einem Maximum von 26°C bis 28°C). Das Wasser kann sich daher trotz Heizen noch kalt anfühlen. Im Juli und August ist eine Poolheizung normalerweise nicht verfügbar. Wenn eine Poolabdeckung vorhanden ist, wird empfohlen, diese zu verwenden, wenn der Pool nicht in Gebrauch ist, da dies dem Poolwasser hilft, Wärme zu speichern.  

Wie oft wird der Pool gereinigt? 

Das hängt von der jeweiligen Immobilie ab, erfolgt jedoch im Allgemeinen wöchentlich. Der Zeitplan für die Reinigung ist im Hausbuch zu finden. 

Wird das Schwimmbad jederzeit geöffnet sein? 

Der Zeitraum, in dem ein Schwimmbad geöffnet ist, kann je nach Grundstück, Region und Wetterlage variieren, und selbst wenn ein Pool geöffnet ist, kann es sein, dass die kühleren Monate nicht zum Schwimmen geeignet sind. Denken Sie daran, in den AGBs der Immobilie nach Informationen zu bestimmten Terminen und anderen Informationen über das Schwimmbad zu suchen. 

Sind Hunde auf den Anwesen erlaubt und was ist ein haustierfreundliches Anwesen? 

Einige der Besitzer heißen Ihre Haustiere willkommen, während andere es vorziehen würden, wenn Sie Ihre Haustiere zu Hause ließen. Wir verstehen natürlich, dass Sie Ihren vierbeinigen Freund eher nicht zu Hause lassen möchten, und wir ermutigen unsere Besitzer, Haustiere auf ihren Grundstücken unterzubringen, wo immer dies möglich ist. Die Anzahl der Hunde, die bei uns untergebracht werden können, hängt von der Größe des Grundstücks und den Vorlieben des Besitzers ab. Wenn Sie ein anderes Haustier als einen Hund haben, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit. Wir heißen verantwortungsbewusste Haustierbesitzer in den von uns vermarkteten Immobilien willkommen und bitten Sie, sich gut um das Haus zu kümmern, in dem Sie Ihren Urlaub verbringen. Obwohl die meisten Immobilien im Portfolio über einen Außenbereich verfügen, in dem sich Ihr Hund wohlfühlen kann, können wir nicht garantieren, dass Hunde nicht aus den Häusern mit geschlossenen Gärten entkommen können. 

Sie können unsere haustierfreundlichen Luxusvillen heraussuchen, indem Sie den Suchfilter für Mietobjekte, in denen Haustiere willkommen sind, verwenden, oder Sie wählen einfach "Weitere Filter" im Suchmenü und klicken Sie dann "Haustierfreundlich" an, und Sie erhalten eine Liste von Ferienhäusern, die Haustiere erlauben. 

Außerdem haben wir am Anfang jeder Mietbeschreibung ein Piktogramm mit dem Hund hinzugefügt, das anzeigt, ob Haustiere willkommen sind oder nicht. 

Gibt es in unserer Ferienvilla ein Kinderbett und einen Hochstuhl? 

Ein Kinderbett für ein Baby unter zwei Jahren und ein Hochstuhl werden in den meisten Fällen kostenlos zur Verfügung gestellt - Sie finden diese Informationen in der Objektbeschreibung. Die Kinderbetten können ein Reisebett oder ein eher herkömmliches Kinderbett sein. Wir können nicht garantieren, dass sie den britischen Standards entsprechen, und im Zweifelsfall ist es am sichersten, Ihr eigenes Kinderbett mitzunehmen.   

Zählt ein Baby als vollwertiges Mitglied unserer Gruppe? 

Die meisten Besitzer machen eine Ausnahme für Babys und Kinder bis zum Alter von zwei Jahren. Wenn Sie mehr über eine bestimmte Immobilie erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.  

Haben Sie Probleme bei der Buchung? 

Wenn Sie beim Buchungsversuch auf Schwierigkeiten stoßen oder wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage auf der Website nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. 

Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis eine Bestätigung über die Verfügbarkeit einer Immobilie eingeht?  

In den meisten Fällen wird dies nur wenige Stunden dauern, aber während bestimmter Zeiträume kann die Wartezeit länger sein. Im Durchschnitt erhalten Sie innerhalb von höchstens 24 Stunden eine Antwort. 

Erhalte ich einen Rabatt, wenn ich lange im Voraus buche oder wenn ich bis zur letzten Minute warte? 

Unsere Ferienvillen sind das ganze Jahr über sehr beliebt, und obwohl eine Buchung im Voraus nicht bedeutet, dass Sie einen Preisnachlass erhalten, können Sie sich zumindest die Termine aussuchen, die bei dem Mietobjekt Ihrer Wahl verfügbar sind. 

Ist der Preis pro Person oder pro Mietobjekt angegeben? 

Unsere Preise gelten für die Anmietung des gesamten Mietobjekts bis zur angegebenen maximalen Kapazität. Die einzige Variable ist die Aufenthaltsgebühr (Taxe de sejour), die für Erwachsene gilt und von Immobilie zu Immobilie variiert. 

Ist der Preis für meine Buchung fest? 

Ja! Sofern es keine Änderungen oder Ergänzungen zu Ihrer Buchung gibt (einschließlich Änderungen des Mehrwertsteuersatzes), unterliegt der Preis Ihrer Unterkunft keinen Zuschlägen, sobald Sie die Anzahlung geleistet haben und wir die Buchung bestätigt haben. Kreditkartenzuschläge sind von dieser Garantie ausgeschlossen, allerdings bieten wir andere Zahlungsmöglichkeiten an. 

Bestpreis-Garantie  

Die Bestpreis-Garantie gilt nur zum Zeitpunkt der Anfrage und bevor die Buchung bestätigt und bezahlt wurde. Wenn Sie einen günstigeren Preis für genau die gleiche Immobilie auf einer ähnlichen Basis und über identische Daten hinweg finden, und wenn nach alleiniger Meinung von Provence Holidays kein wesentlicher Preisirrtum gemacht oder ein privater Rabatt angeboten wurde, wird Provence Holidays den Preis anpassen. Diese Garantie ist nur gültig, wenn die Preise in der gleichen Währung inseriert und verglichen werden. Bitte beachten Sie, dass nach erfolgter Anzahlung keine weiteren Preisänderungen vorgenommen werden können. 

Gibt es zusätzliche Kosten, die nicht im Mietpreis enthalten sind? 

Manchmal haben wir mit Eigentümern Mietpreise ohne optionale Extras wie Klimaanlage, Zentralheizung oder Poolheizung ausgehandelt, was bedeutet, dass Sie diese nur bezahlen, wenn Sie sie benötigen oder nutzen möchten. In diesen Fällen wird ein Zuschlag erhoben, wobei es sich normalerweise um eine wöchentliche Gebühr handelt. Diese wird auf der Seite mit der Beschreibung der Immobilie angegeben, wenn sie vor Ort bezahlt wird; wenn sie im Voraus bezahlt wird, wird sie auf Ihrer Bestätigungsrechnung angegeben. 

Bieten Sie eine Reiseversicherung an?  

Provence Holidays bietet keine Reiseversicherung an und besteht auch nicht darauf, dass Sie eine solche abschließen. Wir sind jedoch der Meinung, dass es ratsam ist, dies in Betracht zu ziehen. Eine gute Reiseversicherung deckt mit hoher Wahrscheinlichkeit die Stornierung Ihrer Buchung aus den meisten Gründen ab, die wirklich außerhalb Ihres Einflussbereichs liegen; einige Versicherungen decken sogar die Stornierung aufgrund ungünstiger Reise- und Straßenbedingungen ab. Dies ist ein attraktives Merkmal, da weder Provence Holidays noch der Eigentümer für Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle haften, die Ihnen den Zugang zum Anwesen verwehren. Wir empfehlen Ihnen auch dringend, dass Ihre Versicherungspolice Sie für persönliche Haftungsansprüche abdeckt, nur für den Fall, dass während Ihres Aufenthalts versehentlich Schäden verursacht werden. 

Welche Buchungsanzahlung ist erforderlich?  

Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie in der Regel eine Mietkaution in Höhe von 30 % der Gesamtmiete des Mietobjekts (oder einen anderen, vom jeweiligen Dienstanbieter angegebenen Betrag) hinterlegen, es sei denn, Sie buchen am oder nach dem letzten Fälligkeitsdatum der Restzahlung (in der Regel 10 Wochen vor Mietbeginn, aber wie zum Zeitpunkt der Buchung angegeben und auf Ihrer Urlaubsbestätigung ausgewiesen), in welchem Fall Sie zum Zeitpunkt der Buchung den vollen Mietpreis zahlen müssen.  

Was ist die Schadenskaution? 

Bei den Immobilien im Portfolio von Provence Holidays handelt es sich um sehr beliebte Privathäuser, und unsere Eigentümer haben viel Zeit, Mühe und Investitionen aufgewendet, um schöne Räume zu schaffen, die ihre Gäste genießen können. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass wir eine Kaution verlangen, die die Eigentümer, ihr persönliches Eigentum und die schönen Häuser, die sie mit den Gästen teilen, schützt - dies ist bei allen Ferienhausvermietungen Standard. Mit der Schadenskaution bestätigen Sie, dass Sie verstehen, dass Sie während Ihres Aufenthalts für das Eigentum verantwortlich sind, und dass Sie im Falle eines Schadens für die Deckung der Reparaturkosten aufkommen müssen. Unsere Eigentümer sind sich bewusst, dass Unfälle passieren und verlangen daher in der Regel keine Erstattung für kleinere Schäden (die wir als Richtwert als Bruch, Beschädigung oder zusätzliche Reinigung definieren, und deren Behebung wahrscheinlich weniger als £25,00 kosten wird). Wenn jedoch etwas Größeres zerbrochen ist, werden Sie gegen Vorlage eines fotografischen Nachweises und/oder Quittungen für die Reparatur oder den Ersatz über den Wert des entstandenen Schadens informiert. Wir bitten Sie jedoch, uns oder die Eigentümer zu benachrichtigen, falls ein Schaden entsteht, damit dieser rechtzeitig für die nächsten Gäste behoben werden kann. Solange Sie die Immobilie sauber, ordentlich und im gleichen Zustand wie zu Beginn Ihres Aufenthaltes verlassen, wird Ihnen der Eigentümer oder die Agentur Ihre Kaution kurz nach Ende Ihres Urlaubs zurückerstatten. Diese variiert je nach gemieteter Immobilie und dem Format der Kaution, liegt aber normalerweise zwischen dem Tag der Abreise und 14 Tagen. 

Wann muss ich die Schadenskaution bezahlen? 

Einige Eigentümer verlangen die Zahlung der Schadenskaution vor Ort oder vor Ihrer Ankunft, worauf Sie in Ihrem Mietvertrag hingewiesen werden. Die Schadenskaution kann in bar oder per Bankscheck bezahlt werden. Um Wechselgebühren zu vermeiden, kann die Schadenskaution auch in einer Fremdwährung bezahlt werden. Kreditkartenzahlungen sind nicht möglich. 

Wie hoch ist die Schadenskaution? 

Die Höhe der Schadenskaution wird vom Hauseigentümer festgelegt und kann daher für jedes Mietobjekt unterschiedlich sein. Die Höhe der Schadenskaution ist auf der Website unter den Preisen & Verfügbarkeiten angegeben und wird auch in Ihrem Mietvertrag erwähnt. 

Wann bekomme ich meine Schadenskaution zurück?  

Die meisten Eigentümer geben die Schadenskaution nach einer kurzen Inspektion bei Ihrer Abreise zurück, natürlich unter der Bedingung, dass während Ihres Aufenthalts keine Schäden entstanden sind. Nach französischem Recht können Hausbesitzer die Schadenskaution jedoch bis zu 15 Tage nach Ihrer Abreise zurückerstatten. Daher ist diese Frist von 15 Tagen für die Rückgabe der Schadenskaution im Mietvertrag vermerkt. 

Was ist die Steuer für touristische Aufenthalte (Taxe de Sejour)?  

In Frankreich erheben die lokalen Behörden oder die Gemeinde eine Kurtaxe für alle Erwachsenen auf einer pro Nacht Basis. Diese Steuer gilt nicht für Kinder unter 18 Jahren. Abhängig von der Immobilie, die Sie buchen, wird diese Steuer entweder bei der Buchung Ihrer Ferienunterkunft erhoben oder bei der Ankunft bezahlt. Die Steuer variiert von Immobilie zu Immobilie und hängt von der Art der Immobilie und dem Mietpreis ab. Ausführliche Angaben zu den Kosten finden Sie auf der Registerkarte "Preise und Verfügbarkeit" auf jeder Detailseite der Immobilie. Die maximalen Tageskosten pro Erwachsenem sind auf 4,40 € begrenzt. 

Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Fragen zur Kurtaxe haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. 

Wie bezahle ich für meine Buchung? 

Dies hängt von der Immobilie ab, die Sie buchen möchten, aber im Allgemeinen erfolgt die Bezahlung per Banküberweisung und in einigen Fällen können Sie mit Kreditkarte. Alle Einzelheiten zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in Ihrem Mietvertrag.  

Was passiert, wenn ich eine Buchung storniere? 

Die Stornierung einer Buchung ist eine Kündigung Ihres Vertrags mit dem Eigentümer der Immobilie; deshalb müssen wir Ihre Anweisungen zur Stornierung Ihrer Unterkunft als Ihre endgültige Entscheidung behandeln. Nach Erhalt Ihrer Stornierung werden wir die Termine unverzüglich für die Wiedervermietung zur Verfügung stellen, um die Kosten der Stornierung für Sie so gering wie möglich zu halten. Wir können nicht garantieren, dass zu ihren Buchungsdaten die Unterkunft weitervermietet wird, noch können wir garantieren, dass die weitervermieteten Daten zum gleichen Preis wie Ihre ursprüngliche Buchung angeboten werden. Wir schlagen vor, dass Sie auch eine Reiserücktrittsversicherung abschließen - nur für den Fall der Fälle. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Warum kann ich nicht mehr als eine Immobilie auf einmal reservieren? 

Die Nachfrage nach unseren Immobilien ist oft hoch. Um das Buchungssystem fair zu halten und um die Online-Kalender so aktuell und genau wie möglich zu halten, können Gäste jeweils nur ein Mietobjekt provisorisch reservieren. Dadurch wird sichergestellt, dass alle potenziellen Kunden eine faire Chance haben, ihre gewünschten Mietobjekte und Termine zu buchen. 

Kann ich eine Immobilie für das nächste Jahr buchen? 

Ja, wir können für Sie eine Immobilie für nächstes Jahr reservieren, müssen jedoch zuerst den Eigentümer oder die Geschäftsführer kontaktieren, um den Preis zu bestätigen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen. 

Werden die Eigentümer oder lokalen Manager Deutsch sprechen? 

Nicht unbedingt (obwohl viele Englisch sprechen werden). Wenn Sie bei Ihrer Ankunft Probleme mit der Sprache haben, werden Sie die Kontaktdaten eines unserer Teammitglieder haben, der als Übersetzer für Sie tätig sein wird. 

Wie erhalte ich die Schlüssel? Gibt es jemanden, der mich willkommen heißt?  

Die Person, die für die Begrüßung in Ihrem Ferienhaus zuständig ist (der Eigentümer oder sein Vertreter) wird Ihnen bei Ihrer Ankunft die Schlüssel übergeben. 

Welche Dokumente muss ich bei meiner Ankunft vorlegen? 

Bei Ihrer Ankunft sollten Sie der Person, die Sie empfängt, Ihren Buchungsbeleg vorzeigen. 

Was muss ich bei der Ankunft bezahlen?  

Bei Ihrer Ankunft in Ihrer Ferienunterkunft werden Sie durch die Wohnung geführt und müssen in einigen Fällen eine Inventarliste ausfüllen, und Sie müssen die Kaution für Schäden sowie alle zusätzlichen Kosten für die Endreinigung bezahlen, die in Ihrem Mietvertrag aufgeführt sind. 

Gibt es am Anreisetag eine gewisse Flexibilität? 

Die meisten Objekte auf unserer Website werden für einen Aufenthalt von sieben Nächten vermietet, der Wechseltag ist dabei normalerweise ein Samstag. Es gibt einige wenige Mietobjekte, bei denen der Wechseltag ein Freitag oder Sonntag ist, allerdings ist das vor allem in der Hochsaison eher selten. Sollten Sie eine maßgeschneiderte Liste mit verfügbaren Mietobjekten wünschen, die nicht den Samstag als Wechseltag festgelegt haben, wenden Sie sich bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Wie erhalte ich meinen Mietvertrag und den Buchungsbeleg?  

Sobald wir Ihre Restzahlung in der Regel 8 Wochen vor Anreise und den unterschriebenen Mietvertrag erhalten haben, erhalten Sie per E-Mail den Buchungsbeleg mit allen notwendigen Informationen und Details für Ihren Aufenthalt.   

Wann kann ich anreisen? Was ist im Falle einer Verspätung zu tun? 

Die Ankunftszeit ist normalerweise an einem Samstag zwischen 17.00 und 19.00 Uhr. Auf dem Buchungsbeleg finden Sie den Namen und die Telefonnummer der Person, die für Ihren Empfang zuständig ist (der Eigentümer oder sein Vertreter). Sie müssen diese Person kontaktieren, um sie über Ihre voraussichtliche Ankunftszeit zu informieren. Im Falle einer Verspätung setzen Sie sich bitte mit dieser Person in Verbindung, um alternative Vorkehrungen für eine verspätete Ankunft zu treffen. 

Wann bekomme ich meine Schadenskaution zurück? 

Die meisten Eigentümer geben die Schadenskaution nach einer kurzen Inspektion bei Ihrer Abreise zurück. Natürlich unter der Bedingung, dass während Ihres Aufenthalts keine Schäden entstanden sind. Nach französischem Recht können Hausbesitzer die Schadenskaution jedoch bis zu 15 Tage nach Ihrer Abreise zurückerstatten. Daher ist diese Frist von 15 Tagen für die Rückgabe der Schadenskaution im Mietvertrag vermerkt. 

Wann muss ich abreisen?  

In der Regel müssen Sie Ihre Immobilie bis 10 Uhr räumen, obwohl Reinigungspersonal und Pooltechniker bereits um 9 Uhr morgens ankommen können, um nach Ihrer Abreise genügend Zeit zu haben, die Immobilie für die Ankunft der nächsten Gäste an Ihrem Abreisetag vorzubereiten. Bitte berücksichtigen Sie diese Zeiten, wenn Sie Ihre Reise buchen. Bei Ihrer Abreise wird der Eigentümer oder sein Vertreter das Objekt mit Ihnen durchgehen.  

Ich habe einen Schaden verursacht, aber keine Versicherung abgeschlossen? 

In diesem Fall wird die Schadenskaution zur Deckung der Kosten für eventuelle Schäden verwendet. 

Warum bitten Sie nach unserem Aufenthalt um Rückmeldung? 

Wir sind von der Qualität der von uns vermarkteten Immobilien überzeugt, aber es ist uns sehr wichtig, dass Sie uns am Ende Ihres Aufenthalts ein ehrliches Feedback geben. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass sowohl Provence Holidays als auch unsere Eigentümer die Qualität der von uns vermarkteten Immobilien aufrechterhalten und alle Vorschläge, die zur Verbesserung der angebotenen Immobilien und Einrichtungen dienen könnten, umsetzen können.  

Kann man über Sie Flüge buchen?  

Leider buchen wir keine Flüge.  

Kann man über Sie einen Transfer buchen?  

Wir können Ihnen Einzelheiten über lokale Transferunternehmen zur Verfügung stellen, allerdings müssen Sie einen Transfer direkt bei diesen Unternehmen buchen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. 

Kann man über Sie Fähren buchen?  

Leider buchen wir keine Fähren.   

Wie weit ist der nächste Flughafen oder Bahnhof entfernt? 

Klicken Sie einfach auf den Reiter "Standort" der Immobilie, an der Sie interessiert sind - alle Informationen, die Sie benötigen, sollten sich dort befinden. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte. 

Muss ich ein Auto mieten? 

Wir empfehlen Ihnen, ein Auto zu mieten, da die Schönheit der Provence darin besteht, die Landschaft mit ihren hochgelegenen Dörfern, Lavendelfeldern, täglichen Märkten, Weinbergen und Restaurants zu erkunden. Bitte bedenken Sie auch, dass sich unsere Immobilien manchmal in abgelegenen ländlichen Gebieten befinden und ein Transport unerlässlich wäre. 

Welche Dokumente benötige ich, um ein Auto im Ausland zu mieten? 

Einen vollständigen Führerschein und eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers.  

Bitte beachten Sie, dass ab dem 8. Juni 2015 das papierene Gegenstück zu allen britischen Führerscheinen mit Lichtbildausweis veraltet sein wird. Sie müssen jedoch bei der Anmietung eines Fahrzeugs unter Umständen immer noch die Informationen über Vermerke, Bußgelder usw. vorlegen, die auf der Kopie aus Papier enthalten waren.  

Sie können diese Informationen erhalten und ein PDF-Dokument mit den Informationen von der DVLA-Website herunterladen, indem Sie Ihre Führerscheinnummer, Ihre Sozialversicherungsnummer und Ihre Postleitzahl eingeben. Einige Autovermieter akzeptieren dieses PDF-Dokument, aber ab Anfang Juni können Sie auch einen "einmaligen Code" herunterladen, der es Ihnen ermöglicht, diese Informationen mit Ihrem Autovermieter zu teilen, indem Sie ihm den Code bei der Abholung Ihres Mietwagens mitteilen. (Bitte beachten Sie, dass dieser Code 21 Tage lang gültig ist.) Klicken Sie hier, um Details einzugeben. 

Es mag auf den ersten Blick kompliziert erscheinen, aber es ist alles sehr einfach (wahrscheinlich einfacher als der Versuch, Ihre alte Kopie aus Papier zu finden)!!  

Autobahnen 

Frankreich ist stolz darauf, über eine der besten Autobahnen (Autoroute) der Welt zu verfügen. Wenn Sie jedoch an einem Samstag in der Hochsaison (Juli & August) in die Region reisen, sollten Sie auf starken Verkehr und Warteschlangen auf der Autobahn und anderen Hauptverkehrsachsen gefasst sein. Außerdem müssen Sie auf verschiedenen Etappen Ihrer Reise eine Autobahnmaut entrichten. Als Zahlungsmittel werden Kreditkarten akzeptiert.   

Taxis

Taxis sind in Frankreich sehr teuer, wenn Sie sich entschieden haben, eine Immobilie zu mieten, die sich in Gehdistanz zu einem Dorf befindet, brauchen Sie kein Taxi. Bedenken Sie jedoch, dass unsere Immobilien manchmal in abgelegenen ländlichen Gebieten liegen. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Gegenden der Provence nur wenige Taxis gibt. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie für die Dauer Ihres Aufenthalts weitere Informationen über ein örtliches Taxiunternehmen benötigen, und wir werden dies für Sie arrangieren. 

Wird es in der Villa Informationen darüber geben, was es vor Ort für Annehmlichkeiten und Dinge zu sehen und zu tun gibt? 

Nicht immer, aber denken Sie bitte daran, dass wir eine große Auswahl der besten Aktivitäten aufgelistet haben, die Sie während Ihres Aufenthalts in Ihrer Ferienvilla in Betracht ziehen sollten. Gehen Sie einfach zum Reiter "Erlebnisse" im Navigationsabschnitt oben auf unserer Website oder klicken Sie einfach hier auf Erlebnisse. 

Können Sie uns helfen, Aktivitäten und Ausflüge zu buchen, während wir im Urlaub sind?  

Wir buchen keine Aktivitäten oder Ausflüge für Sie, haben aber unser Wissen über die Gegend genutzt, um einige der bekanntesten und beliebtesten zu empfehlen. Sie finden diese in der Rubrik "Unterwegs & Über uns" der von Ihnen gewählten Ferienunterkunft. 

Wenn Sie einen Tagesausflug planen, finden Sie alternativ eine große Auswahl an Aktivitäten unter dem Reiter "Erlebnisse" im Navigationsabschnitt oben auf unserer Website oder klicken Sie einfach hier auf Erlebnisse. 

Einrichtungen im Dorf 

Die meisten Dörfer verfügen über Geschäfte und Restaurants, aber einige bieten praktisch nichts. Bitte erkundigen Sie sich bei uns, wenn dies nicht in den Grundstücksdetails aufgeführt ist und Sie sich nicht sicher sind, was sich im nächsten Dorf befindet. 

Die Öffnungszeiten aller Geschäfte variieren stark und eine zweistündige Mittagspause ist üblich. Wichtig ist, dass nur wenige Supermärkte sonntags geöffnet sind und dies möglicherweise nur morgens, also stellen Sie sicher, dass Ihre Wochenend-Einkäufe am Sonntag vor der Mittagszeit erledigt sind! 

Gemeinde- und öffentliche Schwimmbäder 

In kommunalen und öffentlichen Schwimmbädern in Frankreich ist es meist nicht erlaubt, Shorts, Bermudas oder abgeschnittene Jeans im Schwimmbad zu tragen. Erlaubt sind nur Badehosen vom Typ "Speedo", die am Bein anliegen, also denken Sie bitte daran, diese mitzubringen. 

Wie liste ich mein Eigentum bei Provence Holidays auf? 

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Eigenheim in unser Immobilienportfolio passt, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir sind immer daran interessiert, Qualitätsimmobilien in unser Portfolio aufzunehmen. Kontaktieren Sie uns.